Заявка на кредит без моего согласия, полная халатность и нежелание разбираться в ситуации

Добрый день! Получил отчет из Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», в котором содержится подтверждение факта получения моей кредитной истории Акционерным обществом «Альфа-Банк» 1 раз от «14» декабря 2016 г. Также в данном отчете содержится информация о запросе от моего имени потребительского кредита на сумму 67.990 (шестьдесят семь тысяч девятьсот девяносто) рублей на срок 18 месяцев. В отчете, представленном Акционерным обществом «Национальное бюро кредитных историй» содержится подтверждение факта получения моей кредитной истории Акционерным обществом «Альфа-Банк» 1 раз от «14» декабря 2016 г. Также в данном отчете содержится информация о запросе от моего имени кредита на сумму 67.990 (шестьдесят семь тысяч девятьсот девяносто) рублей от «14» декабря 2016 г. Заявляю,что клиентом Акционерного общества «Альфа-Банк» не являюсь и никогда не являлся, кредитных договоров с банком не заключал, запросов на их заключение также не подавал, согласие на запрос моей кредитной истории мною не давалось, согласие на хранение, обработку и передачу третьим лицами моих персональных данных также не давал.   К слову, в данных отчетах содержится идентичная информация по запросам моей кредитной истории Акционерным обществом «ТинькоффБанк», а также о поданной заявке на кредит. В оба банка написал заявления, чтобы было проведено внутренне расследование и удалена недостоверная информация. «Тинькофф Банк» провёл внутренне расследование в течении 5 дней, служба безопасности связалась со мной и проинформировала о проделанной работе, вплоть до того, что было названо конкретное лицо, которое по мнению банка может быть причастно к этой заявке, недостоверная информация была удалена. Что делает «Альфа-Банк»? «Альфа-Банк» принял от меня 2 заявления 19 и 20 декабря. В первом заявлении я описал всю ситуацию и просил провести внутреннюю проверку, во втором заявлении просил предоставить информацию о поданной заявке по моим паспортным данным, а именно номер телефона и другую информацию связанной с подачей заявки на кредит от моего имени. Уже спустя неделю получаю «отписку» по обоим заявлениям, смысл которых следующий – «ты подал заявку на кредит, мы запросили твою кредитную историю, всё в рамках закона», банк отнесся к моим заявлениям с полной халатностью, не пожелав разбираться в ситуации, или прочитав первые 2 строчки заявления. Мало того, что была запрошена моя кредитная история и оформлялась заявка на кредит без моего согласия и ведома, так ещё и проверку по заявлениям банк не проводит, а занимается формалистикой в виде «отписок». Позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Оператор сказал, что, наверное, сотрудник не совсем правильно поняли смысл в заявлениях и посоветовал ещё раз написать и подать заявление, в которых акцентировать внимания на том, что действия были мошенническими и ко мне отношения не имеют. Вновь написал заявление, пришёл подавать его 28 декабря и мне заявляют в отделении банка, что заявления от клиентов они не принимают! На моё возмущение и доводы, что до этого 2 заявления были приняты, сотрудник делает удивленное лицо и всё же принимает его и регистрирует. Время идет, а банк молчит. Звоню узнать информацию сам и получаю ответ от банка- «ответ был дан ранее, позиция банка не изменилась».                                     «Альфа-Банк» с полной халатностью отнесся к [b]трём[/b] моим заявлениям, никаких внутренних проверок и расследований не провёл и проводить не собирается, отвечает формальными отписками, зато охотно без моего согласия и ведома запрашивает мою кредитную историю, оформляет заявки на кредит.