Навязывание страховки

Сегодня, 18.01.2017 г я обратился в отделение банка г.Железнодорожный с целью оформления кредита. У меня есть предодобренное предложение как сказала сотрудница банка, кредит + кредитная карта. Но уже второй раз в этом отделении мне отказываются оформлять кредит без страховки. Я уже писал отзыв 21.03.2016г. На этот отзыв был ответ банка. Цитирую: "ВТБ 24 22.03.2016 12:45 Уважаемый Алексей! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика." Так почему мне уже в который раз сотрудники этого отделения говорят обратное? В прошлый раз сказали, что без страховки вообще невозможно, сегодня сотрудница пошла согласовывать с управляющим отделения оформление без страховки. Страховка должна была составить более 50 тыс. рублей. Управляющий, по словам сотрудницы, не разрешил оформление кредита без страховки. Но они понимают, что 50 тыс - это много и поэтому можно уменьшить сумму страховки до 10 тыс. рублей. Что это за торги, как на рынке? Я сказал девушке, что в телефонном центре сказали, что данная услуга необязательна. На что был ответ: они там только предлагают оформить, но не оформляют и не знают всех нюансов. Я сказал, что подумаю. Выйдя из банка, позвонил в тел. центр. оператор опять подтвердил, что страховка добровольная и порекомендовал обратиться в другое отделение, раз в этом отказывают. Я не могу понять, почему я должен кататься по всему Подмосковью в поисках отделения, где не врут? Я понимаю, что планы "горят", но зачем же врать в лицо? К сожалению, не посмотрел имя сотрудника. Оформлял во 2 окошке у физ. лиц. Уважаемый банк, как же и в каком отделении мне все-таки получить деньги без навязанных услуг?