Не досидела...

19.01.2017 00:48
2800
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела открыть вклад на три месяца. По причине вроде бы крупного известного и надежного банка... Пришла в отделение Беляево к примерно 15.40 (18-го января). Талон В002 - и в очередь. Кстати, в отделении операционистов много, но и народу бывает немало. А посадочно-ожидательных мест намного меньше, чем ожидающих людей. Из моих 40 минут ожидания я стояла минут 20 - сесть было некуда. Так вот, после 40 минут ожидания меня так и не вызвали. Вызывали многих, но видимо, поскольку у меня вклад на сумму менее миллиона, то и пошла я нафиг... т.е. в очередь... Подожду. Сколько еще подождала бы - не ясно. Может час, может два. Меньше миллиона - не котируются клиенты  в Альфа-банке. Даже пришедшие открыть вклад, т.е. принесшие СВОИ ДЕНЬГИ ЭТОМУ БАНКУ. В таком банке с таким отношением я вклад открывать не стала. Клиента вы потеряли. Я пошла в другой банк, в этом же доме находящийся. Там меня обслужили по-человечески и быстро. А ваш банк теперь никому не посоветую. Ждите прихода миллионеров.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-20T17:26:10+03:00
Здравствуйте, сожалеем о том, что Вам пришлось длительное время ожидать в очереди к специалисту. Хотим уверить Вас, что это не стандартная ситуация в офисе и мы уже занимаемся её решением, сокращая время ожидания. Также отметим, что для нас каждый Клиент важен и мы хотели бы подтвердить свои слова действиями. Пожалуйста, направьте Ваш контактный телефон для связи, чтобы мы имели возможность пригласить Вас в отделение для консультации. Обещаем развеять первое сложившееся впечатление и оставить от повторного визита только самые положительные эмоции. Контакт просим направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка