Всегда тянем с положительными отзывами…

Расскажу немного об этом банке. Нужна была "семейная" карта. Этакий общий кошелек плюс "тумбочка". Пользовался для этих целей картами ушедшего от нас банка, носившего имя одной из сетей по продаже сотовых телефонов (отдал неименную карту жене, а сам рассекал с именной). Но банк решил лопнуть. Срочно понадобилась замена. Совершенно случайно обратил внимание на банк "Тиньков". Почитал условия, да и заказал карты себе да жене. И вот уже более года пользуюсь услугами банка (черная дебетовая карта). Банк полностью удовлетворяет мои потребности, а они небольшие (но важные для меня). Повторюсь. От банка требуется совместный с женой доступ к картсчету, быстрый способ пополнения и изъятия денег и аналог вклада "до востребования" с вменяемыми процентами. "Плюшки" в виде кешбеков вторичны (но как оказалось очень полезны. Особенно категория "супермаркеты", которая выпадает уже третий квартал подряд). Расскажу немного о службе по работе с клиентами. Техподдержка очень вменяема и решает все вопросы, с которыми я обращался быстро и верно. К сожалению, пришлось столкнуться и с отделом, разбирающим ситуации с неправомерным списанием (не знаю, как он называется точно). Об этом поподробнее. Есть у нас в городе сеть "Магнит-косметик" и захотела как-то жена приобрести мне в ней для меня туалетную воду. Алгоритм действий обычный: выбирает товар, протягивает карту, вводит пин-код и получает товар, карту и чек. В этот раз прошло все не так. Товар она получила, чек тоже. А вот карту кассир отдать "забыла". Я не спорю. Жена сама ворона, но торопилась ко мне и малолетнему детенышу, который ожидал с утра титьки (ну что с кормящей мамаши возьмешь). Приехала жена домой и тут началось. Телефон пропиликал радостным смс о списании. Я за компом, жена кормит дитятю. Говорю –"Что за фигня?" Запускаю инет-банк и летит еще одна смс о списании. Тут же блокирую карту, смотрю списания. "Магнит-косметик". Первая сумма меньше тысячи, вторая чуть больше. Смотрим в кошелек (карты нет), оставляем дитятку на бабушку и летим в "Магнит-косметик". По дороге из машины звоню в банк и получаю исчерпывающую консультацию по моим дальнейшим действиям. Приезжаем в магазин. Нашей карты нет. (Но показывают ворох других, предлагая выбрать себе и забыть о них. Серьезно. Именно так). Вызываем полицию. Приезжает полиция, берет объяснения с кассиров (камеры висят над кассой. Большие такие. С любого конца магазина видать. Но не работают. Чеки есть. На одном подписей нет, на другом крестик). Покупка по пай-пасс. Едем в полицию, пишем заявление и получаем талон. Домой возвращаемся в час ночи. Скажу честно. Похоронил я эти деньги. Но наутро звоню в банк. Отдел по работе с такими проблемами (повторюсь, названия отдела так и не узнал) отнесся ко мне как к родному. Общались мы с ними в течение недели, наверное. На всех этапах получали грамотные консультации по требуемым от меня действиям и совершеннейшее искреннее участие и желание помочь. Итог – деньги за обе покупки возвращены в полном объеме. Наша семья убеждается, что в банках работают прекрасные и отзывчивые люди. От полиции ни одного звонка или письмеца. К сожалению, есть и минусы. Для меня это пай-пасс. И дело не в истории с "Магнит-косметик". Там на 99% наша вина. Дело в кассирах, которые вырывают у меня карту из рук, пытаясь провести операцию бесконтактно. "Вырывают" сказано не для красного словца. Очень часто оплата мною товара на кассах напоминает смесь борьбы и перетягивания каната. Я был бы не против, но не всегда списания проходят сразу (в частности в супермаркетах "Холидей"  г.Омска списание может произойти дня через три. И я обязан помнить эту покупку, чтоб не влететь неожиданно в минус).  Выводы: я больше года пользуюсь отличным продуктом, полностью удовлетворяющим мои потребности и получая некоторые бонусы сверху (в частности, кешбек деньгами). Я обслуживаюсь в банке, где работают грамотные специалисты и просто хорошие люди. Спасибо.