Не приходят смс

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Информация, изложенная в Вашем обращении, касательно работоспособности банкоматов принята к сведению. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Обращаем Ваше внимание, Банком предоставлена возможность узнать текущий статус работы банкомата на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru. Касательно, не поступления смс сообщения от Банка сообщаем, что при оплате товаров и/или услуг клиент предоставляет торгово-сервисному предприятию (далее - ТСП) данные со своей банковской карты. ТСП направляет авторизационный запрос, в котором данные о банковской карте и о запрашиваемой сумме передаются через Международную Платежную Систему (MasterCard Worldwide или VISA International) в банк-эмитент, где проверяется Платежный лимит банковской карты клиента. Если Платежный лимит позволяет выполнить транзакцию, то запрашиваемая сумма блокируется, генерируется код авторизации, который передается также через Международную Платежную Систему в ТСП, из которой был подан запрос. Отражение на счете расходных операций осуществляется на основании документов, предоставленных ТСП в Банк. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, в ходе которой выявлено, что 01.01.2017 года по 19.01.2017 года авторизационные запросы по Вашей карте на оплату мобильного телефона в Банк не поступали. Рекомендуем Вам воспользоваться надежной системой Интернет – Банк. С руководством пользователя Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банк перейдя по ссылке https://online.crediteurope.ru/FWFIB/manual_ru.html#3.8.5. Дополнительно сообщаем, что SMS - сервис со стороны Банка предоставляется успешно. Технических проблем с отправкой сообщений от Банка не выявлено. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru