Очердь в отделении 45 минут! Банк в праве без объяснения причин ограничить распоряжаться вашими деньгами

Отвратительное качество обслуживания. Заключал договор на предоставление комплексного обслуживания в отделении ВТБ24 по адресу: г. Москва, ул. Пришвина, д. 23. Электронная очередь не работает. Консультант при входе тут же настаивает на том, чтобы клиенты брали талон в очередь на обслуживание, несвязанное с тематикой обращения. Половина клиентских "окон" не работает, зато в зоне обслуживания "привилегия" специалисты скучают, и никого не волнует, что клиенты в общей очереди ожидают более 45 минут. Получив заветную карту и попытавшись осуществить "Перевод в другой банк (рубли)" через интернет банк при вводе корректных реквизитов возникает ошибка "Отказано в обработке операции. Для уточнения причины обратитесь в Контакт-центр ВТБ 24 по телефону 8 800 100-24-24" При звонке на горячую линию с компетентными сотрудниками поговорить так и не удалось. Сотрудники заявляют, что банк в праве без объяснения причин отказывать в проведении операции клиента, а решение проблемы займет не менее 24 часов. При этом никаких идентификаторов обращению не присваивается, таким образов отследить реальные сроки его решения невозможно. Реальной поддержки по телефону горячей линии нет. Отвечают шаблонными фразами, между которых проскакивает, что подобные проблемы с невозможностью переводов - это штатная работа банка и никаких требований у клиента быть не может. В общем "клиент всегда НЕ прав", "никаких объяснений банк предоставлять не обязан", ждать чудес и стремления помочь тут не приходится. Клиентом такого банка я не останусь, и соответствующие негативные рекомендации будут предоставлены знакомым и в сети интернет.