Требование оплаты уже погашенного кредита

19.01.2017 13:42
3654
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26/12/16 я внесла платеж по кредитной карте и полностью закрыла задолженность. В этот же день попыталась подать заявку на закрытие кредитной карты и кредитного счета. Принять ее сотрудники банка смогли только на следующий день (мне приходилось по очереди звонить в два отдела, информационный центр и в службу экономической безопасности, так как ни один из сотрудников обоих отделов не мог решить вопрос с закрытием). 27/12/16 все-таки моя заявка на закрытие счета и карты была принята. Само закрытие счета и справка о погашении кредита мне были обещаны через 40 календарных дней. Тем не менее до сих пор мне регулярно продолжают поступать звонки от службы экономической безопасности с требованием оплаты уже несуществующей задолженности. Я трижды пыталась решить этот вопрос с банком по телефону, но безрезультатно. В конце концов, 17/01/17 мне пришлось идти в банк и писать жалобу на действия сотрудников этой службы. Заявление приняли, и даже номер присвоили (номер обращения CPL000000421834). Только звонки так и продолжают поступать. Очередной звонок от хама из службы экономической безопасности был 19/01/17 в 13:18. Как я указывала в своем заявлении, если в ближайшее время эти звонки не прекратятся, я буду вынуждена писать жалобу на вымогательство уже в прокуратору, раз сам банк не может справиться со своими работниками.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-20T15:37:35+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, доставленные звонками со стороны банка. На текущий момент у Вас отсутствуют кредитные обязательства перед банком, и звонки более совершаться не будут. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка