Идти в суд или плюнуть?

19.01.2017 16:10
2599
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре прошлого года имел неосторожность попытаться открыть Золотую карту дебетовую и счет для своего ИП. В первый мой приход, в отделение банка, что наАлексеевской, я написал заявление на получение карты ВТБ24 золотой пакет, мне выдали временную карточку, по которой я через банкомат должен был внести 1050 рублей за ежеквартальное обслуживание. Я внес 1100руб. списали 1050 остаток 50 рублей висит. Сказали, приходите через недельку за картой мастеркард. (визы у них почему-то перестали давать?) В следующий мой приход, я решил заодно открыть р/с для своего ИП. В электронной очереди выбрал открытие счета для ЮЛ и пошел в соответствующий отдел. Далее выясняется, что электронный талончик не имеет значения, и мне надо было заранее созвониться с отделением и записаться на прием! Я естественно сообщил девушке, работнику этого отделения, что я звонил на общий номер вашего банка, который 8-800-- и узнавал информацию о том, как я могу открыть счет для ИП, и мне сказали, что в любом отделении в порядке электронной очереди! И что позвонить в какое-то ваше отделение для меня не представляется возможным, так как такого телефона я не знаю! И на вашем же сайте ttps://www.vtb24.ru такой информации нет! Соответственно, я требую, что бы вы соблюдали свою же электронную очередь. После долгой ругани, мне сообщили, что меня обслужат. ОК Приняв меня и мои документы, менеджер минут 5 их полистал, поворчал, что что-то не так заполнено, как надо, я пытался понять, что именно, ведь я все формы скачал с вашего же сайта. На что он невразумительно что-то проговорил о том, что мол там они на сайте не все вовремя обновляют! И мне далее было заявлено, что мне отказывают в открытии счета в связи с какими-то секретными данными от их службы безопасности. Мог бы не врать и просто сказать, что не хотят меня обслуживать. Далее я пошел за своей выпущенной картой. Сообщив сотруднику о том, что я пришел за своей картой, которую выпустили, мне через минут 10 была дана информация, что мне карту не отдадут, и что я опять не прохожу по их "Алексеевским" понятиям в категорию их клиента. Ок, сказал я, тогда потрудитесь закрыть все мои дела в вашем банке, и верните мне мои 1050 рублей за обслуживание, которого не было! Естественно, они не смогли ни вернуть мне деньги, ни как-то вразумительно обосновать такое наглое воровство моих денег за не оказанную услугу! По-моему, закон о защите прав потребителей просто плачет... Мало того, сегодня приходит смс от ВТБ24 о том, что если я не положу 1050 рублей на счет своего пакета "золотой", то я буду должен!? Я решил позвонить в банк и выяснить как же так? неужто в таком солидном банке занимаются наглым и циничным мошенничеством? Начисляют долги за не оказанные услуги!? Я уточнил, неужели Вы будете вгонять меня в долг на протяжении всего остатка моей жалкой жизни потребителя услуг ВБТ и в конце концов придете с приставами, чтобы забрать последнее? Да, они будут каждый квартал начислять мне долг по 1050 рублей, пока я не напишу специальное заявление о том, что не нуждаюсь в их услугах! Вот так вот. Я считаю, что это прямое нарушение прав потребителя, я считаю, что не оказанная услуга не должна быть оплачена и тем более не должна требоваться в оплату! Или хотя бы приостанавливаться действие договора при неоплате его клиентом. Что думаете, господа банкиры и юристы? Обращаю внимание, что я давно сотрудничал с ВТБ24, еще с 2009 года, у меня был открыт счет моего ЮЛ в отделение, что на Фрунзенской. И тогда было совсем другое отношение, и качество обслуживания. Сейчас я полностью отказался от услуг ВТБ24 и перешел в Тинькофф, пока все нравиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-30T11:49:29+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2017-01-24T19:27:26+03:00
Добрый день! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. С уважением, ВТБ 24
LesshiyRoman
2017-01-31T20:57:28+03:00
Да, мне вернули деньги за неоказанную услугу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка