Сотрудник довольно грубо общается

19.01.2017 19:01
2602
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращались в офис"Нижегородский №1" (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д. 5). Сотрудник: на бейдж не посмотрел, в документах – старший финансовый консультант З-на И.А. Консультант грубо разговаривала, повышала голос. Выражение лица было стразу недовольное. Примеры: 1. Пополняли депозит. Был вопрос по процентам. Получил ответ на вопрос далеко не с первого раза, хотя вопрос был в простой форме, т.е. ответ да или нет. Вместо ответа была одна и та же информация. При этом на меня прикрикивала с фразой: "Вы меня слышите?" На третий раз всё-таки получил ответ: "Да". Ура! 2. Мужчина задает вопрос: "Поможете заплатить за кредит через терминал?". Реакция - тишина, медленно поднимается с своего места, взгляд куда-то в сторону от клиента, лицо... ну вы поняли. В общем видно, что неприятно человеку разговаривать. ПС: Когда вносили деньги, произошла заминка, немного ошиблись с суммой. Кассир (П-ва), терпеливо и вежливо себя вела, отвечала на вопросы мамы-пенсионерки. Спасибо. ППС: В тот же день побывали в других банках, поведение консультантов в сравнении с Совкомбанком - земля и небо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-01-24T13:53:44+03:00
Уважаемый Иван! С Вами уже связался руководитель офиса, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
ingreen
2017-02-03T13:58:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка