Банк не для всех клиентов

19.01.2017 19:03
2569
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотел оформить карту мгновенной выдачи в этом банке. В зале 6 человек персонала на трех клиентов. Отложил талончик в системе электронной очереди и через какие-то 15 минут ожидания одна из девушек закончила наконец заниматься своими делами и пригласила меня. Заявление она напечатала довольно быстро и даже ни разу не пыталаст навязать какие-либо доп услуги типа страховки. За это ей спасибо. Читая бумаги я обратил внимание, что мое имя (Максим) латиницей было написано Maksim, в то время как в моем загран. паспорте всю жизнь было Maxim. Я вежливо попросил исправить, на что девушка безапелляционном тоном заявила, что ее перевод является единственно верным, т.к. сделан по инструкции банка и изменение категорически невозможно. Мои доводы, что при использовании карты за границей, например при аренде авто, будут проблемы из-за несовпадения имени в паспорте и на карте не произвели на нее впечатления. Тон девушки дал мне понять, что банк не считается с мнением клиентов.Я был вынужден отказаться от карты. Так что если вас зовут Алексей, Александр, Ксения или в вашей фамилии есть сочетание букв КС, то будьте внимательны.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-01-20T15:25:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Касательно Вашего недовольства обслуживанием в отделении Банка, сообщаем, что обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Разделом 4 ТК РФ, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка и Штатным расписанием. Клиенты обслуживаются в порядке очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Вместе с тем информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем, что с целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка, в ходе которого Вы были приглашены повторно в отделение Банка для оформления карты. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка