Обман и навязывание услуг

Добрый день, представители банка и те, кто интересуется отзывами об этом "чудесном" банке. Меня зовут Евгения и 17 января 2017 года я пыталась взять кредит. Всё началось с того, что 16 января я оставила онлайн заявку, на которую мне сразу же вернулись по телефону со следующей обратной связью: "к сожалению, мы не можем сейчас дать Вам кредит". Но в 9:30 утра 17 января, то есть на следующий день, мне позвонили из офиса на Павелецкой и сообщили, что готовы дать мне кредит и мне нужно немедленно приехать. На мой вопрос, могу ли я получить в любом другом отделении кредит, мне сказали, что это возможно ТОЛЬКО в офисе на Кожевнической 14, причем именно там меня ждёт ультранизкая процентная ставка и отличные условия. Я сказала, что мне крайне неудобно ехать именно туда, но если в другом офисе это НЕВОЗМОЖНО, то я приеду. Через 2 часа мужчина позвонил мне еще раз и спросил, еду ли я и просил поторопиться. В итоге около 19 часов вечера я была в банке. К слову, клиентов почти не было, а в банке между коллегами велись очень личные разговоры, то и дело разбавляемые матами, которые я прекрасно слышала, ведь мне приходилось! Посадили меня почему-то уже к другому сотруднику, но тоже мужского пола, а именно М-ян С.А. Он, вальяжно развалившись в кресле, то и дело доставал телефон, личный, как я поняла, сбрасывая сотни звонков, даже не удосужившись извиниться или хотя бы поставить на беззвучный. Первое, что мне он предложил, это был кредит на 180 000 с переплатой в 110 000. Здорово, не правда ли? Я сказала, что это очень много и мне не подходит, и мне нужен кредит на максимум 200 000. Тогда он начал делать вид, что ищет что-то еще. Вторым вариантом был кредит с процентной ставкой в процентах годовых 27,7, но на сумму 300 000 с переплатой в 100 000. Хотя столько мне было не нужно, консультант заверил, что банк может мне предложить только 300 000. Странно, да? Но с обязательным условием, что я ДОЛЖНА подключить смс-услуги, причем все, что только могут быть, я должна оплатить справку из бюро кредитных историй и я должна купить услугу личного врача сроком на 2 года, ибо без этого моя заявка не может быть одобрена. А это все и так ПЛЮСОМ к и без того не маленькой переплате в 30 процентов... Увидев, что я очень сомневаюсь, и думаю над решением около 10 минут, сохраняя молчание, он, видимо, понимая, что упускает возможность хорошенько наживиться, предложил мне якобы помощь со своей стороны, сделать услугу личного врача не на два года, а на год, тем самым сэкономив 6 000 рублей. И тут то до меня дошло, что раз это так просто и не нужно повторно отправлять заявку из-за этого личного врача, значит, он вовсе и не влияет на кредитное решение... Хотя до этого целый час консультант мне морочил голову тем, что это 100% ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие выдачи кредита. Настроение консультанта заметно переменилось, и он начал грубо мне отвечать и хамить. Интересно еще то, что он свободно выражался матом при мне в общении с коллегой и даже не извинялся... Затем я начала читать кредитный договор, в котором увидела, что услуги смс являются дополнительными и на выдачу кредита не влияют. Обратив внимание консультанта на этот пункт, я попросила убрать мне СМС уведомления, на что он ответил, что это невозможно ни под каким предлогом. Хотя в договоре было окошко для галочки с текстом что-то вроде этого "если не хотите получать смс поставьте здесь галочку". И я поставила! После он дал мне подписать бумагу о том, что мне нужна справка из бюро кредитных историй. Я сказала, что она мне не нужна, на что мне ответили, что это 100% обязательное условие для выдачи кредита и без нее я не получу деньги. Тем самым к 2000 рублей за СМС я вынуждена была отдать еще 900 руб. за эту справку, которую мне ДАЖЕ НЕ ОТДАЛИ! То есть я заплатила за воздух... Лихо! Настрадавшись от борьбы и постоянного торга с консультантом, расстроенная и разочарованная, я пошла в кассу и забрала часть денег с моего кредита с конской ставкой и навязанными обманным путем абсолютно ненужными доп. услугами. Затем, уже по пути домой, я позвонила в колл-центр и спросила, является ли оплата смс услуг и оплата справки из бюро кредитных историй обязательными условиями для получения кредита, на что мне дали, конечно же, отрицательный ответ. Получается, что меня просто надурили, обманув от лица, уважаемого некогда мною банка, нагло навязав кучу ненужных услуг! Хорошо хоть, что я смогла еле как УГОВОРИТЬ сотрудника убрать мне якобы ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу ЛИЧНОГО ВРАЧА на два года! Я настоятельно прошу банк рассмотреть мою претензию/жалобу/просьбу/заявление, что угодно, и ОТКЛЮЧИТЬ мне услуги, абсолютно навязанные мне ложью и наглостью, а также вернуть их стоимость на мой счёт, а именно СМС рассылку и стоимость справки из бюро, которая мне совершенно не нужна и которой у меня даже нет! Если я не получу в ближайшее время ответ на мой отзыв, я буду обращаться в суд. Для связи со мной вы можете использовать данные, закрепленные за моим кредитным договором №74750240906