Ужасная работа службы безопасности

19.01.2017 19:38
3796
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом вашего банка не являюсь,но 23 декабря 2016 года, мною в "Отделение "Троицкое" "АО "Райффайзенбанка" были внесены платежи за моего сына  кл.номер 629189 погашение задолженности, ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОШЛИНА по судебным приказам:2-1690-2016 сумма 4022,95 руб.2-1931-2016 сумма 1927,30 руб.2-1967-2016 сумма 687,75 руб. Долго не могли прийти деньги на транзитный счет, мы ежедневно звонили и делали запросы, наконец деньги поступили, но мне и моему сыну постоянно звонят с угрозами и требуют оплатить госпошлины. После проверки извиняются, говорят, что будут разбираться и звонить больше не будут. Звонки продолжаются ежедневно с разных номеров представляются службой безопасности. Прошу Вас разобраться и решить этот вопрос, так как мой сын все обязательства перед вашим банком выполнил в полном объеме. Все счета закрыты. Если в ближайшее время этот беспредел не прекратиться, мы будем подавать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-21T10:36:34+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы определили причину совершаемых звонков и внесли необходимые настройки в системе. Более звонки по данным вопросам не будут Вас беспокоить. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
акулова
2017-01-26T19:30:57+03:00
Хочу рассказать вам, Уважаемое руководство банка о Вашем замечательном сотруднике, который работает в отделении на пр. Андропова д.18, корп.2. Эта удивительная девушка, зовут ее ИДРИСОВА ГЮЗЯЛЬ ТАХИРОВНА. Она не только поражает своим профессионализмом, компетентностью по всем вопросам, готовностью помочь разобраться в любой ситуации, но и еще необыкновенно доброжелательна, тактична и заинтересована в клиенте. Уважаемое руководство этот человечек- золотой фонд Вашего банка! Очень надеюсь, что Вы отметите ее работу в профессиональном и материальном плане. Когда есть такие сотрудники недостатки банка сглаживаются и негатив уходит!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка