Банкомат забрал мои деньги

ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! 18 января в четверг я пытался снять с банкомата в отделении Екатеринбург Урицкого 7 по карте РОСБАНК (это партнер Газпромбанка, комиссия не взимается) 24 000 рублей. С моего счета эти деньги списали, а деньги банкомат не выдал! Причем сотрудница отделения Г-ва Л.А. при принятии моего заявления равнодушно сказала: "Пишите заявление о захвате денег". Мы его будем рассматривать 30 дней. А то, что это мои последние деньги, очень нужные, ей просто наплевать. Ни извинений, ни попыток ускорить инкассацию. НИЧЕГО. Банкомат забрал ваши деньги? Ой, подумаешь, у нас постоянно такое. В тот момент мне хотелось просто доехать до ближайшего строительного магазина, купить кувалду и разломать этот наглый банкомат, который съел мои деньги. Обратился к начальнику доп. офиса М-ной Е.А. Та отнеслась с пониманием и пообещала ускорить инкассацию. В итоге она состоится только через 3 дня после захвата денег, в субботу 21 января. После пн состоится заседание комиссии, которая установит, есть в банкомате лишние деньги или нет, и только после этого они отправят письмо в РОСБАНК, после рассмотрения которого Росбанк может быть разблокирует мою сумму. А мне все это время без денег жить.... У меня на след день сделка по покупке недвижимости, и этой суммы мне не хватало для оплаты покупаемой квартиры. Более того, нач. доп. офиса сказала, что захват денег банкоматом для их отделения - это штатная ситуация. Жесть! Зачем вообще нужны такие банкоматы, которые воруют деньги клиентов?! Прошу разобраться и принять меры.