Не могу получить дебетовую неименную карту

20.01.2017 08:54
3432
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! До декабря 2016 года получал зарплату на карту маэстро моментум. В декабре 2016-го у неё закончился срок действия. В начале января 2017 года прихожу в отделение, чтобы перевыпустить её. Бесплатных карт там не оказывается, предлагают именную с годовым обслуживанием 700 руб. Но потом решил от неё отказаться и поискать по городу в других отделениях бесплатные моментальные карты. Нашел в отделении № 8601/0104 по адресу ул.Геологическая,28. Выдали и зачем-то привязали её к старому счету, точнее пытались привязать, не получилось предложили придти попозже, мол так бывает. В итоге, у меня счет с двумя привязанными к нему картами (старая неименная и новая именная), на балансе отрицательная сумма - списали за обслуживание карты, которую я не получал и не собираюсь пользоваться. Звоню на горячую линию описываю проблему - предлагают следующее решение: написать заявление на закрытие старого карт-счета и привязать выданную новую бесплатную моментальную карту к новому счету и написать второе заявление на списание задолженности по не выданной именной. Я пошел в отделение № 8601/0104 и там говорят, что так не делаем, мол, нельзя к новому счету привязать. Сказали идти в отделение куда пришла карта, закрыть её там, затем ждать 30 дней и только после этого получать новую карту. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-29T13:21:48+03:00
Добрый день! Данная ситуация возникла из-за технических ограничений в банке на карты Momentum. У одного клиента не может быть одновременно более одной карты Momentum в пределах региона в каждой из валют. Когда вам выпустили именную карту вместо предыдущей Maestro, выдать вам новую карту Momentum к прежнему счету оказалось невозможно. Мои коллеги связались с вами и сообщили, что выходом из ситуации будет закрытие текущего счета вместе с отменой платы за обслуживание. По истечении 45 дней счет дебетовой карты будет закрыт, после чего вы сможете вновь получить карту Momentum любого типа. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка