Звонки по долгу, к которому не имею отношения

20.01.2017 11:14
3479
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе или сентябре 2016 года, на мой телефон стали поступать звонки от так называемого "представителя" Альфа банка, типа ваш сосед Дмитрий Олегович, оставил вас как контактное лицо, "передайте ему, что он должен исполнять взятые на себя обязательства".   Я в недоумении. Какой Дмитрий Олегович? Какой долг? Вы о чем?  "Представитель" банка понимая в виде "коллектора Сентинел",  для того чтобы направить меня по нужному ему руслу мыслей случайно (как бы невзначай), озвучивает его адрес. Я понимаю, что это соседняя квартира. И одновременно с этим я начинаю понимать, что меня разводят. Цель звонка этого горе "представителя" была, заставить меня поверить, что данный Дмитрий Олегович и вправду оставил мой контактный телефон, я пошел к Дмитрию Олеговичу, спросил бы с него, типа какого ... ты оставил мой номер и вообще откуда ты знаешь мой номер, а Дмитрий Олегович подумал - блин какие длинные руки у Альфы, раз они начали создавать проблемы соседям, которых я вообще не знаю, пойду-ка я платить. Основная масса людей эту информацию съест и поверит, и я понимаю вас, что вы руководствуетесь статистикой и эффективностью данного инструмента. Но я в это не поверил и просто взвесил все факты.  Взвесив все факты разговора с данным "представителем", я представил следующее - эти "гении" своего неблагодарного дела просто купили базу у кого-то (ГИБДД, Управляющая компания и т.д., к большому сожалению коррупция в нашей стране дает кучу скрытых возможностей), где фигурирует мой адрес и номер телефона,  сопоставили адрес их должника и мой, поняли, что я его сосед и набрали меня с целью описанной выше.  Просто ответьте себе на вопрос: зачем оставлять контакты человека, который о вашем существовании вообще не знает, и при проверке анкеты (заявки) этот факт подтвердится и в выдаче кредита банк откажет? То есть смысл такого действия минусовой,  даже не нулевой. Открою для Альфы информацию - Дмитрий Олегович фактически не проживает по данному адресу. Как вы вообще выдаете кредиты, как работает ваш отдел андеррайтинга при проверке анкеты (заявки) на получение кредита? Как я это выяснил, думаю объяснять не надо, сами поймете. После я позвонил в Альфу (банк), и задал вопрос: "Зачем вы мне звоните по долгу, к которому я не имею отношения?". Мне предложили оставить обращения. Мы (я и оператор) это сделали. Звонки прекратились. Но в декабре звонки продолжились. Начала звонить Инна с номера телефона 893120***93. Я доношу до нее информацию, что оставлял обращение о том, что я не имею отношения к данному долгу. Она по смыслу своей фразы донесла мне следующее: мне плевать, долг есть, вы контактное лицо, будете пререкаться поставлю ваш телефон на "автодозвон" и бросает трубку. Перезваниваю, уточняю по поводу ее адекватности, она - одно и тоже талдычит: долг - Дмитрий Олегович - контактное лицо - буду звонить.  После я позвонил в банк уточнить, что вообще происходит, и соедините меня с отделом "взыскания", соединяют, этот отдел задает вопрос: - Клиент банка? - Нет. - Идите общайтесь с оператором колцентра. И, не дав после сказать ни слова, переводит на оператора. Задаю вопрос оператору что делать, он - мое дело маленькое, могу только переключить на сотрудника, который принимает обращения. Я начинаю вопрос задавать "жалобному оператору", что с моей предыдущей заявкой, он - не было никакой заявки. Отлично, приплыли. Давайте оставлять новую, оставили (номер А1612270394). По ней получаю ответ "провели проверку на ваш номер звонки не производятся". Я в ярости оставляю заявку повторно (А1612280800). Получаю ответ дословно "Приняли положительное решение, проведем внутреннюю проверку, если информация подтвердится то звонки в ближайшие 4-6 дней прекратятся ". Но звонки не прекратились. Задаю вопрос звонарю - тебе хоть какая-то информация приходила, что мне звонить не надо? Она - нет.  Я оставляю повторное обращение (А1701160572), получаю ответ: "Приняли положительное решение, проведем внутреннюю проверку, если информация подтвердится, то звонки в ближайшие 4-6 дней прекратятся". Судя из ответа банка, я понимаю, что они не дают утвердительного ответа, что звонить прекратят.  Впервые столкнулся с звонками подобного рода, и понимаю, что банку плевать на это, и работа Сентинела их вполне устраивает, раз они с ними сотрудничают. Я не думаю, что Сентинел их силой принуждает к сотрудничеству. И банк устраивают инструменты применяемые Сентинелом раз они дают такой  уклончивый ответ, который Альфу (банк) ни к чему не обязывает.  Я понимаю, что пост оказался длинным, и вряд ли кто-то дочитает его до конца. Просьба представителей банка дать адекватную оценку действий ваших "представителей", связаться со мной для дачи мне письменного утвердительно ответа о том, что по долгу Дмитрия Олеговича вы (ваши представители, новые правопреемники в случае цессии) мне не будете звонить, и в впредь вы исключите мой номер из всех ваших баз.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-24T17:11:54+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Клиент Банка указал Ваш номер в качестве контактного для связи поэтому мы пытались связаться с ним через Вас. Мы направили информацию в коллекторское агентство для актуализации данных. Более на данный номер телефона подобные звонки поступать не будут. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
ericheva123
2017-04-13T11:14:48+03:00
Звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка