Долгое обслуживание

Добрый день! Вчера, 19-ого января, зашла в отделение Сбербанка по адресу Москва, Солнечногорская, д. 5. Давно уже живу в другом районе Москвы, но так как первую свою карту я заказывала в этом отделении, то перевыпуском карты занималось это отделение. Звонить в Банк и просить направить в ближайшее отделение не стала, так как не знала, что эпопея с получением карты может занять полдня. Талон я получила в 12:32. Села ждать и наблюдать за монитором. И наблюдала я АЖ 50 минут, пока меня не стал одолевать нервный тик. Подошла к проходящему молодому человеку (сотруднику Банка), пожаловалась, что забрать свою перевыпущенную карту не могу уже почти час. Мою жалобу услышали девочки-операционисты и начали возмущаться, что у них по штату на эту операцию только 2 человека, мол, сидите и ждите. НО штат банка и другие внутренние проблемы никаким образом не должны отражаться на клиентах! Дождалась я своей очереди в 13:30, кстати, приняли меня не после того, как загорелся мой номер на экране, а просто так (после моих возмущений). Получила свою карту и тут операционист мне дает вторую карту и говорит, что эта карта Моментум выдается вместе с моей. Плодить лишние счета и лишние карты у меня нет желания и я решила ее не брать, на что девушка мне настойчиво и без всякой вежливости говорит, что она идет вместе с моей! На мой вопрос "Карта добровольная или принудительная" отвечает не принудительная, но вместе с моей картой. Успокоилась она только после вмешательства ее соседки-операциониста. Ладно я, но клиентами Сбербанка являются очень много пожилых людей. Такое количество времени "убивать" в очередях просто немыслимо! Сидела я вчера с ощущением, что попала в прошлое, когда любое посещение Банков, ЖКХ и других структур оставляло неприятный осадок, когда тебе непременно нахамят и нагрубят. Я думала, в Банках такое уже не встретишь. Отделение после ремонта, все чисто, красиво и аккуратненько, но обслуживание оставляет желать лучшего. Единственное, кого могу отметить, как отличного специалиста, это консультант. Не помню, как ее зовут, но она как пчелка, везде успевает, знает свою работу и очень тактично ко всем относится. Спасибо!