Отделения на Сходненской и на Войковской

20.01.2017 14:34
2507
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня обратился в отделение Альфа-банк на Сходненской с просьбой предоставить выписку по счету на клиента по доверенности. Доверенность ранее банком проверялась и принята банком как действительная. Но мне оператор Василий П. сообщил, что доверенности в базе не видит, и долго стал прозванивать по другим отделениям с целью получения подлинной информации. Не дозвонившись, я попросил его снова сдать доверенность на проверку, на что оператор ответил мне отказом, ссылаясь на то, что если она уже проверялась, то второй раз банк уже ее не проверяет. Я ушел без выписки. Банк сам по себе хороший, но встречаются и безграмотные сотрудники... [b]27.01.2017 12:48[/b] Сегодня обращался в Альфа-Банк к сотруднику Алексею П. с вопросом по блокировке счета - очень быстро все объяснил и устранил проблему. Да и вопросов с проверкой доверенности не возникло. А также ранее обращался за помощью в изготовлении пластиковой карты к Артему Л., он мне все рассказал о всех тарифах и акциях, теперь буду копить мили на перелеты. Вообще на Войковской проблем не возникает, в отличии от Сходненской. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-27T16:13:35+03:00
По совокупности двух отзывов принимаем оценку "хорошо".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-27T13:37:09+03:00
Уважаемый Клиент, по результатам проверки данных мы выяснили, что информацию о предоставленной доверенности необходимо уточнить, так как данных о ней нет в системе Банка. Наш коллега уточнял информацию о документах в других отделениях, куда Вы обращались, к сожалению, необходимой информации не было. По этой причине менеджер предложили направить доверенность на проверку, но Вы отказались ожидать и покинули наш офис. Сожалеем о возникшей ситуации при обращении в отделение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка