Поступление звонков из банка после оплаты долга. Буду отказываться от ваших услуг!

20.01.2017 16:39
2638
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть банки - гораздо лучше. ВТБ - полная анархия. Но обо всем по порядку. Несколько лет назад я стал зарплатным клиентом ВТБ. И о чудо, но банк, оформив карту предоставил мне немыслимый овердрафт, аж 2 600 рублей. Ну да ладно. Всегда средств на счете было достаточно и даже если приходилось "залезать" в овердрафт - с учетом того, что карта зарплатная, и поступали средства на нее регулярно - ни о каких просрочках речи не было.  В ноябре 2015 года я уволился с прежней работы, карта осталась. Спустя некоторое время мне звонят из службы взыскания и говорят - у вас долг. Срочно внесите минимальный платеж. Я спрашиваю: сколько??? (потому как ни одного сообщения на мой телефон ни разу не поступало) ну действительно, а зачем? Мне отвечают - рублей 100 киньте! ЧТО!!?? Что значит рублей 100? Может все-таки есть конкретная сумма долга? Мне отвечают - 100 рублей на все хватит. Не вопрос и на всякий случай перевожу 200 рублей. Банк обо мне забывает. Проходит почти год и черт меня дернул - снова воспользоваться картой. Перед Новым Годом поступает звонок. Заплатите. Все те же несчастные 100 рублей. По предыдущему опыту - плачу больше. На всякий случай. Проверяю в банкомате - средства поступили. Отлично - в Новый год - без долгов! Однако, не тут то было. Все праздники - и днем и ночью, с разных номеров мне звонит автоответчик и сообщает о долге. Ну ладно думаю, сбой какой-то... Не обращаю внимания. Дальше - интересней. Поступает звонок от службы взыскания, где мне говорят, ну что же вы такой нерадивый клиент, почему до сих пор не заплатили? Я отвечаю - я перевел деньги еще в декабре. Пауза несколько секунд. Да-да, вижу, извините. Все хорошо, всего доброго. И вы думаете на этом автоответчик перестал звонить? Правильно думаете! НЕ ПЕРЕСТАЛ! Весь этот бред продолжился и позже... Пока я не вскипел. Воспользовавшись уникальной возможностью - в ходе одного из таких звонков - нажал заветную кнопочку в тональном режиме. Меня перевели на сотрудника контактного центра. Который также пояснил - задолженности нет.  Вот объясните мне. Задолженности нет. А звонки есть. Тем более в выходные. Что еще интересней - несколько в день. И вдобавок - рано утром. Что делает человек (обычный, нормальный) утром в праздники? Спит. Понимаете? Отдыхает. А мне пришлось каждый раз брать трубку и слушать... что слушать? Бред ВТБ.  В ближайшее время обращусь в отделение - дабы закрыть эту чудесную карту. Дел с вашим банком иметь не желаю. И никому его не посоветую. Спасибо за испорченное настроение в праздники. Прощайте.
ВТБ
ВТБ
2017-01-25T16:40:13+03:00
Уважаемый Николай Сергеевич! Приносим Вам искренние извинения за то, что испортили Вам праздничное настроение. Спасибо Вам за указание на столь существенный недостаток. Бесспорно, после погашения задолженности обзвон должен быть прекращен. Изложенная Вами ситуация передана ответственным руководителям для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Отметим, что на текущий момент со стороны сотрудников Банка информирование не осуществляется. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка