Не зачислены деньги на карту при внесении через банкомат

20.01.2017 18:10
3440
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.01.2017 решила внести на карту 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей. Нам с мужем нужно было оплатить с карты билеты и забронировать жилье для отпуска. К своему несчастью, воспользовалась банкоматом 10262692, расположенным в магазине "Ашан" города Липецк. В рекомендациях по использованию карт читала, что лучше вносить пачками не более 30 000 рублей, вроде бы для лучшей обработки денежных купюр. Поэтому перед внесением денежных купюр номиналом 1 000 рублей я разделила деньги на 4 части - по 20 000 рублей. Первые 2 части, т.е. 40 000 рублей удалось успешно внести на карту. После этого, при внесении оставшихся 40 000 рублей произошел технический сбой. В итоге, банкомат просто проглотил 40 000 рублей и выдал чек "Технический сбой операции". Деньги (сорок тысяч рублей) оказались не зачислены на карту! Я сразу же связалась с Кол-центром и проинформировала о случившемся. Мне ответили, что примут обращение (№ 170120 0947 216800) в работу и дадут ответ в течение 15 дней. Почитала отзывы и пришла в ужас от возможных ответов. Неужели придется решать вопрос через суд?! Да и еще останемся без отпуска.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-11T09:19:02+03:00
Добрый день! Позвольте еще раз принести извинения за произошедшую ситуацию. Я очень рада, что ситуация урегулирована и средства были бы зачислены на ваш счет. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kat-75
2017-01-25T16:35:34+03:00
25.01.2017 деньги в полном объеме зачислены на карту. Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка