Некомпетентность сотрудников банка

20.01.2017 20:25
4647
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила новую карту Ак Барс банка "Эволюшион", кассир, выдававшая её сказала, что активация её происходит в терминале. После ввода пин-кода терминал выбрасывает карту с красной табличкой - транзакция запрещена. Консультант зала направляет меня разбираться с картой обратно в кассу, при этом чтобы туда попасть, нужно было ждать очередь по номерку, народу много, попав по очереди обратно к кассиру, услышала от неё, что они ничего сами не активируют, говорит, что надо звонить на горячую линию банка. Горячая линия отвечает, что надо делать экспертизу по моей карте. Пытаюсь задать вопрос руководителю подразделения, постучав в её кабинет, она мне резко рявкает, что заняла. В результате хотела положить сегодня деньги на новую карту, сняла деньги, пачки денег так и остались при мне, потеряла более полутора часов времени в отделении Ак Барс банка на ул. Зорге,67, ушла ни с чем. Позор за такое отношение к клиентам и позор за некомпетентность. Впервые встречаюсь с такой проблемой, картами различных банков пользуюсь уже более четырёх лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-01T10:09:27+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-01-27T13:38:18+03:00
Уважаемый dorofeevadg! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Укажите пожалуйста ваши ФИО и номер телефона для связи на shulgina@akbars.ru для эффективного решения вашего инцидента.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка