Отпугнули

21.01.2017 03:51

2633

Оценка

Отзыв проверен

Ситуация банальная - пришел в банкомат Альфы попробовать снять наличные $$ по карте партнера, Росбанка. И дернул же меня чёрт! В том же доме с другой стороны банкомат Райффа, который можно исправно "доить" по 300 у.е. за снятие... Мало того, что распрекрасный банкомат Альфы не выдает валюту (от слова "вообще"!) банкам-партнерам, не выполняя таким образом партнерские оглашения, так он еще, гадина, сожрал мою карту! :bonk: Да. я знаю, что железяки иногда взбрыкивают. Даже странно, что за 10 с лишним лет из моих полутора десятка карт ни разу ни одна не была захвачена банкоматом - наверное везло. Но более всего меня взбесил ответ поддержки Альфы, в которую я позвонил тут же. Оказывается, вернуть карту при инкассации невозможно, и мне предстоит ее в Росе перевыпускать! :evil: Лично знаю трех человек, которым карты были возвращены персоналом отделений, в которых происходили подобные инциденты (в одном случае точно был в нашем Райффе, второй случай был в Финляндии, третий - в Австрии с ккими-то местными банками...) Хороши партнеры, нечего сказать! Надо ли говорить, что периодически просматривая предложения банков по картам/вкладам/кредитам, Альфу буду тщательно обходить стороной.... P.S. Это был "умышленный захват" карты, ее не "заело", не сглючил софт - после этого я намеренно старой тиньковкой снял немного рублей, и пробовал валюту - ожидаемый кукиш... Кол, ребята!

Альфа-Банк

2017-01-26T14:52:27+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за некорректную консультацию нашего сотрудника в Телефонном центре. Не будем отрицать, наш банкомат действительно изъял Вашу карту и она была передана на хранение в отделение, чего не сообщил наш коллега. Обязательно рассмотрим этот случай и проведём ряд сервисных мероприятий с банкоматом и работы с сотрудником для повышения качества обслуживания и предупреждения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы связались с Вами и пригласили в отделение для выдачи карты. Сожалеем о том, что не успели позвонить Вам раньше и успеть предупредить до момента блокировки карты. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026