Запрос БКИ

21.01.2017 07:58

2866

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

[url=https://www.dropbox.com/s/v7uh2uffce2p0qx/%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%202017-01-21%2008.55.53.png?dl=0]скриншот выписки[/url] Здравствуй, Альфа-банк. Я [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9467438]писал вопрос[/url] по поводу расхождений в кредитных бюро, здесь и по телефону горячей линии - обращение №№ А1701120120, А1701130696. Сотрудник банка написал личное сообщение на Банки.ру, что всё нормально - исправим расхождения. Заказав отчёт в ОКБ, вижу запрос на потреб.кредит от Вашего банка ... от 12 января 2017 года. Учитывая, что я такой запрос не делал, звоню на горячую линию и мне поясняют, что в ответ на моё заявление банк провёл корректировку в истории и это отражается именно эта операция. Я попросил удалить запись "потреб.кредита". Мне пояснили, что это нереально, так как ОКБ именно так отражает все корректировки. Позвонив в ОКБ и объяснив ситуацию, я получил ответ: Банк именно так оформлял Вам кредит, а не вносил корректировку в существующих записях. В связи с вышеуказанным я настоятельно рекомендую банку удалить провоцирующую запись на получение кредита в январе 2017 года и прислать мне сканированную страницу, где этого запроса не будет в ОКБ.

Администратор народного рейтинга

2017-02-02T21:06:01+03:00

Засчитано собственно за ситуацию с разночтениями в БКИ.

Альфа-Банк

2017-01-25T18:44:47+03:00

Уважаемый Клиент, мы провели проверку данных по Вашему обращению и по её итогам поясним для Вас ситуацию. Ранее Вы обращались в Банк с просьбой откорректировать кредитную историю в соответствии с актуальными данными. Перед тем, как исправить информацию, мы проверили текущие сведения в БКИ и направили корректировку. Все работы были совершены 12.01.2017. Все запросы носили информационный характер и каких-либо кредитных договоров на Ваше имя не оформлялось. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас этот момент. С уважением, Альфа-Банк.

s*******@gmail.com

2017-04-13T13:44:26+03:00

Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026