Прошу ускорить рассмотрение обращения и заявления и выдачу личных средств, захваченных банкоматом

21.01.2017 11:25
3515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 18.01.2017 в 18:37:44 МСК мною был осуществлён взнос наличными денежных средств в круглосуточном банкомате ПАО Сбербанка (г. Тихвин, ПАО Сбербанк Северо-Западный Банк, 3-й мрн, д. 4). Банкомат деньги принял, однако, выдал чек "Технический сбой операции". В чеке было указано, в случае не зачисления средств в течение суток, просьбой обратиться с паспортом в отделение Сбербанка или по телефону 8-800-555-555-0. Я обратился в отделение Сбербанка и написал заявление по возврату средств, в результате было зарегистрировано обращение №1701190903896000. Однако деньги до сих пор не вернули и заявление рассмотрено не было. Настоятельно прошу ускорить рассмотрение обращения и произвести выплату в ближайшие дни, так как сумма немалая и очень нужна уже сейчас. Я трачу много личного и рабочего времени, средств по посещению отделения банка и т.д. чтобы вернуть свои деньги, которые по вашей вине не зачислили и не возвращают. Вынужден буду обратиться в суд по поводу возмещения морального и материального ущерба.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-22T05:47:17+03:00
Добрый день! Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат – это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию. Что касается вашего обращения, то я направила его на приоритетное рассмотрение. Как только оно будет рассмотрено, банк предоставит вам ответ тем способом, который вы указали при регистрации. Также уточнять информацию по обращению рекомендую в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
vperetertov
2017-01-26T10:45:26+03:00
Добрый день,!Вчера Сбербанк вернул деньги на карту. В целом неделю заняла процедура. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка