Не могу внести мат. капитал в ипотеку

21.01.2017 11:39
3175
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Никак не могу внести мат. капитал в погашение ипотеки. Заказал справку в банке о состоянии счета, занял очередь в Пенсионном фонде на месяц вперёд. Справка в банке делается три дня по обещаниям), а по факту - неделя. Получил  справку, поехал в пенсионный и выяснилось, что справка с ошибкой. Очередь в Пенсионном прошла и надо занимать заново. Месяц прошёл. Повторяем процедуру: заказал справку, занял очередь в Пенсионном. Приехал забирать справку- выясняется, что сотрудник банка (фамилия Н-на) ушла в отпуск, а справку другие сотрудники дать не могут, т.к. Н-на оставила справку в своём компьютере (бред какой то). Очередь в пенсионном фонде опять прошла.  Вот третий раз приехал заказывать справку. Суббота. Очередь человек 10, а обслуживает 1 менеджер. И зачем то в кассах 2 кассира, которые просто так сидят. А не лучше бы было посадить двух менеджеров и одного кассира. Хочется сказать, банк хороший, я бы даже сказал отличный, но организация работы - отвратительная.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-01-24T14:18:33+03:00
Уважаемый koobo! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С сотрудниками Банка, с которыми Вы общались по данной ситуации, проведена разъяснительная беседа. Проведено дополнительное обучение по операционному обслуживанию Клиентов. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка. Ваша справка готова, пожалуйста, получите ее в ДО «Центральный». Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка