Кидок от Банка на выходные

Обслуживаюсь в данном банке с декабря 16 года. То, что рано или поздно банк будет запрашивать информацию о деятельности ООО, было понятно изначально, прикрепили личного менеджера даже. Вопрос остается - для чего? Для помощи в начале работы с банком? Для консультаций в тех или иных случаях? Как правильно вести работу с банком, чтобы у того меньше вопросов было? Мне до сих пор непонятно, да бог с ним. Описываю ситуацию:  В ПЯТНИЦУ 20.01.17 в 09ч30 отправил платежку в систему в 09ч45 пришла смс о том, что банк принял ее к исполнению. Далее я, считая, что все в норме, не стал ее отслеживать. Вечером позвонили те, кому должны они были прийти, и спросили, где деньги, "брат". Я слегка удивился, но попросил время разобраться. Далее ситуация еще интереснее: в 18ч50 мне позвонил "Личный менеджер" и озвучил, что банк запросил документы для уточнения информации о деятельности ООО, уточнил, что успеем ли мы до 23.01, и получив утвердительный ответ, отключился. Когда я реально увидел, что список запрашиваемых документов еле уместился на 2 страницы, то понял, что это физически нереально сделать в озвученный срок, позвонил на горячую линию, где девушка бодрым голосом сказала, что он покинул раб. место и пошел на выходной. Далее я стал разбираться, почему не ушли деньги в отправленном еще утром платеже, ответ меня просто убил: наш БАНК приостановил операции до того момента, когда будут представлены документы. Еще раз напомню время ухода поручения банку и время запроса информации о документах. На данный момент из-за такого подхода к клиенту у меня в разных городах стоят машины, у которых нет денег на топливо, клиенты "рвут и мечут" где машины, личный менеджер от банка отдыхает (он же решил проблему, скинул запрос банка). Такого подхода я просто не ожидал... ну никак я не мог предположить, что кидок от банка на выходные является нормой. Так что если кто-то хочет себе в начале своего сотрудничества получить "ПРИЯТНЫЙ ПЯТНИЧНЫЙ ВЕЧЕР", ну и выходные заодно, велкам на обслуживание в данный банк.  По моему мнению, если банку так это нужно было сильно, он хотя бы предупредил о том, что платеж не будет проведен в течении рабочего дня или проведя данный платеж, но запросив клиента предоставить все документы. Это партнерская схема, а получилось в стиле 90х кидок.