Великий и ужасный операционист!

Долго думала в каком из банков оставить заявку на ипотеку! Решила идти в Газпром, т.к. зарплату получаю на карту этого банка, меньше документов собирать, но ошиблась! Пришла в прекрасном расположении духа, ушла со слезами на глазах. :( Позвонила на горячую линию, узнала какой из офисов работает в субботу, пришла! В офисе работает 2 окна, администратора нет, электронной очереди тоже. В 1 окне спрашиваю, как же мне узнать за кем я, барышня отвечает сами разбирайтесь! Я не гордая, разобралась. Стою-жду и тут одна из очереди мне говорит, что в окне куда я стою, выдают только карты, а у меня Ипотека, надо в другое! Я пошла в другую очередь, на минуточку так, нигде этого не было написано! и барышня в окне не предупредила, что она только картами заведует! Тем временем барышня во втором окне принимала заявку у какого то мужчины, потом она резко встает, одевается и уходит на улицу! Мужчина стоит и ждет ее, я у первой барышни спрашиваю, а куда вторая рванула, она спокойно отвечает, щас придет, стою жду. И о чудо, она вернулась со стаканом кофе в руках! Т.е. вы все подождите, а я схожу покурю и кофе попью. :) Я подошла спросить как так, почему так? Она говорит хотите пишите на меня жалобу, и начала на меня кричать, что я ее отвлекаю, и чтобы я отошла от нее! На бейдже написано, что она М. Юлия, я говорю давай мне книгу жалоб и предложений, буду жалобу писать, она мне не дам, нет у нас такого! Звоню на горячую линию, говорю жалобу на сотрудника хочу оставить, мне говорят, что можно в офисе банка или на сайте! Короче говоря, ушла я оттуда, руководству офиса очень рекомендую изменить систему обслуживания физических лиц, ну а Юлию М. рекомендую научить работать, а не спорить с клиентами, и вести себя профессионально!