Проблемы с информацией

21.01.2017 16:03
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе пришло смс о том, что по действующему ипотечному кредиту я обязан предоставить справку о доходах до конца января. В колл-центре не смогли ответить, зачем и откуда эти условия, так же не смогли ответить, что будет, если я не выполню данные требования (так как мне о них никто не говорил ранее). Колл-центр сказал, что можно в любое отделение предоставить справку. Ну хорошо, сделал. Пришёл в отделение на Земляном Валу, задаю те же вопросы менеджеру и не получаю немолчного ответа. Зачем справка, она не знает, и вообще, оказывается надо в центральное отделение нести. В итоге справку взяла, чтобы отправить курьером, но информацию я не получил. Менеджеров, у которых бралась ипотека уже нет, телефоны недоступны, почты не работают. Как итог - информации ноль. В следующем году справку делать не буду!
ВТБ
ВТБ
2017-01-27T12:20:13+03:00
Добрый день, vladislav.kraynov! Благодарим Вас за обращение. Информируем, что справки необходимо предоставлять в соответствии с условиями договора. Предоставляются в любое отделение Банка. Выдержка из Вашего договора: Раздел 4.1. …4.1.11. Предоставлять Банку ежегодно, не реже одного раза в год (в срок до 15 ноября) документы, подтверждающие информацию о своем финансовом положении и доходах (справку о доходах физического лица за предыдущий и текущий календарный годы по форме № 2-НДФЛ, или по Форме Банка, или копию налоговой декларации с отметкой налоговой инспекции о принятии, подтверждающей факт трудовой занятости Заемщика…. Санкции за не исполнение: 5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств, не связанных с возвратом Кредита и уплатой начисленных за пользование Кредитом процентов, Банк вправе потребовать от Заемщика за каждое нарушение уплатить Банку неустойку в виде пени в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) процента от суммы периодического платежа, подлежащего уплате в процентный период, в котором произошло неисполнение или ненадлежащее исполнение соответствующего обязательства. Неустойка в виде пени уплачивается Заемщиком за каждый календарный день неисполнения или ненадлежащего исполнения соответствующего обязательства, но не менее 125 (Ста двадцати пяти) рублей РФ, за каждый календарный день неисполнения или ненадлежащего исполнения Заемщиком соответствующего обязательства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать на ipoteka-service@mmbank.ru. vladislav.kraynov, надеемся, что предоставленная информация окажется полезной. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка