Банкомат не зачислил деньги на карту

19.01.17 года в отделении Сбербанка внесла "кругленькую" сумму через банкомат, но сразу после того, как он их "проглотил", на экран вышла надпись в духе "Данная услуга временно недоступна, повторите запрос позже", но деньги он мне не вернул, выдал чек о том, что я внесла 0,00 руб. с благодарностью о том, что я выбрала именно их банк! Разумеется, я сразу обратилась к сотруднику банка, находящемуся в трех метрах от меня, кратко объяснив ситуацию. За мной была внушительная очередь. Молодой человек, обещавший подойти, как только закончит, начал консультировать всех вокруг, включая только зашедших в банк клиентов, тем самым заставляя ожидать меня и всех "вздыхающих" за моей спиной. Спустя время, он таки подошел ко мне со словами "А, ну это уже не первый раз за день у нас" (не понимаю, почему нельзя повесить бумажку, информирующую об ошибках в работе банкомата) и с помощью комбинации каких-то клавиш, вернул мне карту и сказал обратиться в кассу, якобы мне сейчас же вернут мои деньги. Я прошла к девушке, выдающей талончики, объяснила ситуацию, и она уже мне сказала, что деньги я получу не сегодня, а завтра. Дает талончик не в кассу, а к операционисту. Операционист же попытался меня пожурить за то, что я воспользовалась банкоматом! Она, наверное, забыла, что мы в 21 веке. Далее говорит мне, что деньги вернутся в течение месяца, а заявление на возврат суммы мне нужно писать завтра (не понятно, почему не в тот же день).  По итогу, что мы имеем: - некомпетентность сотрудников банка, каждый из которых убеждал меня в своей версии исхода ситуации и сроков ее разрешения; - халатность в контроле работы банкоматов; - хамство сотрудников банка. Прошу разобраться и ускорить процесс возврата суммы!