Досрочное погашение

Имею в банке ВТБ24 два кредита: один получен в 2014 году, другой - в конце 2016 года. В конце 2016 года и в начале 2017-го подавал дистанционно заявки на частично-досрочное погашение кредита, выданного в 2014г. с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Методом проб и ошибок я понял: чтобы частично-досрочно погасить кредит на небольшую сумму, надо подавать заявку в дату ежемесячного платежа, что я и проделал успешно 12 января текущего года. До этого мои небольшие платежи внесённые вне даты очередного платежа, уходили на погашение процентов, при этом сокращался мой обязательный платёж в апреле 2019 года (т.е. сокращался срок кредитования). Ну, слава Богу (и девушке из телефона), разобрался! По проторенной дорожке, 21.01.17, подал аналогичную заявку по кредиту, полученному в конце 2016 года, тут же зазвонил телефон и сотрудница банка мне сообщила, что по техническим причинам частично-досрочное погашение в дату ежемесячного платежа временно невозможно, но я могу это сделать в иную дату, при этом вся сумма уйдёт на погашение процентов и ежемесячный платёж не уменьшится. Так как всё это мы уже проходили в прошлом году, я отказался, но попытался выяснить, как же мне уменьшить свой регулярный платеж. Эта милая девушка соединила меня с другой, не менее милой девушкой, являющейся узким специалистом в моём вопросе, которая также рассказала мне про технический сбой, который длится, как выяснилось из нашего разговора, с прошлого года. "Но ведь я, 12 января текущего года, совершал эту операцию, значит Вы меня обманываете?" - мягко говоря, удивился я. "Но Вы же подавали заявку на другой кредит! На тот (2014 года) можете подать заявку, а на этот (2016) у нас технический сбой!" - абсолютно не смутилась она. Сколько продлится сей сбой, естественно, никто не знает. Вот не верю я ни в какие сбои! Всё намного проще: по старому кредиту основной процент выплачен, поэтому можно досрочно погасить, а по новому кредиту вставляют палки в колёса, потому как невыгодно это банку. Но зачем врать? При получении заверяли, что можно частично-досрочно погашать, автоответчик принимает заявку, а сотрудники не выполняют, ссылаясь на технический сбой!  И везде у нас ссылаются на этот пресловутый "технический сбой"! Как мы ещё Америку не разбомбили ядерным оружием? А что? Позвонили бы потом, извинились; "Извините, у нас технический сбой!".