Замена пластиковой карты - это непросто, а в Сбербанке даже невозможно

Не смогли вовремя выдать дебетовую карту по истечению срока действия старой и заблокировали доступ в личный кабинет. Старая карта действовала до 12/2016. Сначала мой вывод: мне кажется, что сотрудники Сбербанка (равно весь банк) не особо заинтересованы в обслуживании частных клиентов. Иногда кажется, что я недостоин внимания со стороны сбера. Но это мое мнение, может быть вам повезло больше. Вся история: 1. В ноябре я обратился в банк (письмом из личного кабинета) и спросил, что делать с картой. Я хотел узнать, будет ли действовать карта в декабре. Получил ответ: "Не беспокойтесь, перевыпуск произойдёт автоматически, вы получите СМС"; 2. В начале декабря я позвонил, чтобы узнать, когда карта будет готова. Получил ответ: "Карта будет готова в конце декабря, примерно за 10 дней до истечения срока действия старой" 3. 27 декабря 2016, около 13:30 я обратился в Сбербанк по телефону поддержки 8800-555-55-50. Сотрудник поддержки сообщил о том, что никаких процессов по перевыпуску моей карты не идёт и никаких новых карт (взамен устаревшей) нет. На мой вопрос "что же мне делать", он переспросил "а в чем проблема?". После общения с сотрудником, у меня сложилось впечатление, что решать "свою проблему" с картой я должен исключительно сам. 4. 30 декабря 2016 я обратился в отделение на Малышева, 31В. Карта, действительно, не была перевыпущена. Операционист чувствовала себя неловко, но приняла у меня старую карту, совершила какие-то манипуляции и сообщила, что карта будет перевыпущена и в течение двух недель (то бишь к 14-15 января) я получу СМС о том, что карта готова. Также она сообщила, что карту можно забрать в любом отделении, если указать в каком. Я так и сделал, и карта должна была отправиться в другое отделение в Екб. 5. Сегодня 22 января 2017. Карта не перевыпущена и никакой новой информации у меня нет. Более того, на сегодняшний день я не могу воспользоваться личным кабинетом Сбербанка (с сайта банка), личный кабинет сообщает мне "Для входа подключите мобильный банк", тем не менее, прежде я без проблем пользовался личным кабинетом. Прошу помочь мне НА ЭТОМ САЙТЕ, т.к. я УВЕРЕН, что без дополнительной огласки сотрудники Сбербанка не предпримут никаких действий по перевыпуску карты. P.S.: 20 января 2017 (когда личный кабинет уже сообщал о том, что мне необходимо подключить мобильный банк) мне пришло рекламное СМС с номера 900 (это Сбербанк): "Максим Андреевич, часто думаете о том, как там дома без Вас? Теперь Вы можете оформить полис страхования имущества от СК «Сбербанк страхование» онлайн! Стоимость от 1 710 р. на 1 год при страховой защите 120 000 р. Для оформления перейдите по ссылке https://www.sberbank.ru/protect_home ПАО Сбербанк". Очень давно началась такая история: личный кабинет сбера решил, что надо поменять мои фамилию и отчество. И с тех пор для сбербанка я существовал как "Максим Андреев". Круто, но правде это не соответствует. При этом на карте и в договоре всё правильно (соответствует моим представлениям о моём имени, и паспортным данным). Я обращался в Сбербанк через личный кабинет, с просьбой исправить ошибку, но служба поддержки ответила, что надо обратиться в отделение. Ситуация интересная: ошибка внутри банка, а пешком в банк иду я) Но это неважно. Всё продолжило работать, особых проблем я не испытывал. Поэтому я оставил всё как есть. Однако, 30 декабря дорога легла в отделение на Малышева, 31В. Операционист помочь не смогла (т.к. информационная система, с которой она работает не содержала ошибок), но зато она отвела меня в кабинет слева от входа, в котором работал загадочный гражданин. К сожалению, он не представился, но за 15 минут он позвонил кому-то ещё, сверил мои паспортные данные, и нашёл ошибку в одной из информационных систем сбера. Да, всё исправили, но как дополнение мне отключили личный кабинет и мобильный банк. Это успех! Жду перевыпуска карты, иду в отделение, и заново регистрируюсь для дистанционного обслуживания. Так себе удовольствие.