Отчитали как школьницу из-за 59 рублей, которые появились после закрытия карты

Пока Банк Москвы был моей зарплатной картой, ничто не предвещало беды. Кредиты я не беру - боже упаси, с банками связываюсь только в случае крайней необходимости (читай - никогда). Проблемы начались после смены работы, когда я решила сменить ещё и банк и, как порядочный гражданин, закрыть свою дебетовую карту. Ещё в начале декабря (если не в конце ноября!!!) я сходила в отделение Банка Москвы, заявила о своем намерении закрыть карту, сняла с нее оставшиеся деньги, и работник банка заверил меня, что теперь карта закрыта и всё ок. Далее, поскольку моя карта была еще и с функцией оплаты транспорта, мне запоздало и после закрытия списали сумму за предыдущий месяц поездки. Уж не знаю, почему изначально нельзя было это сделать в отделении банка, у них же там наверняка должно фиксироваться состояние карты. Ну и соответственно понеслось закидывание смс и даже звонки по поводу "ВЕРНИТЕ ДОЛГ". Ок-ок, иду в отделение банка, стою в очереди, оплачиваю через кассу сумму. И раза три переспрашиваю у девушки-операционистки, ВСЁ ЛИ ЗАКРЫТО, ТОЧНО ЛИ теперь всё? "Да-да-да, теперь всё, я проверила по базе, никаких долгов нет". И что же вы думаете? Буквально через час с меня списывают еще 59 рублей непонятно за что. Звоню в банк, в банке не понимают, говорят, что я заплатила даже больше, чем нужно, обещают разобраться. И вот сегодня действительно утро началось не с кофе. Звонок из Банка Москвы/ВТБ. Девушка ооооочень неприязненным голосом и интонацией заявляет мне, что я должна 59 рублей и 3 копейки, и это может негативно отразиться на моей кредитной истории в будущем и спрашивает, когда я уже соизволю погасить этот непомерный долг! Откуда взялись еще эти злополучные 59 рублей и 3 копейки - объяснить не может, но задолженность видите ли тянется уже 39 дней! Интересно, где гарантия, что и сейчас, выделив время на поход в банк ради погашения этой внушительной суммы, и клятвенных заверений работников Банка Москвы, что теперь никакого долга нет и карта закрыта, она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будет закрыта. Ну и второстепенный вопрос, почему из-за этих копеек со мной разговаривают будто с заядлым должником. Или это банковские стандарты?