Нельзя пополнить валютный вклад/счёт карты touchbank

24.01.2017 09:11

2617

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18.01.2017 утром я позвонил по телефону горячей линии Touchbank 88005000200 и спросил у оператора: "Могу ли я пополнить долларовый вклад долларами на своей карте в отделении ОТП банка г. Самара. Оператор ответил: "Да, можно." Позже в 17-49 я позвонил на всякий случай в отделение ОТП банка (м. Безымянка) и задал этот же вопрос. Представитель этого отделения уточнила этот вопрос у коллеги и ответила: "Да, вы можете пополнить долларами свой долларовый вклад на карте Touchbank, наша касса работает до 20-00." Через 25 минут я приехал в это отделение и побратился к "ведущему финансовому менеджеру" - Марине. Она сказала, что пополнить долларовый вклад на карте touchbank я не могу, потому что у неё нет компетенции, до своего начальника она не хочет звонить. Позже я доехал до центрального отделения (ул. Авроры 150/1). Там мне сказали, что пополнить долларовый вклад я могу только при помощи внесения рублей и дальнейшей конвертации в доллары (не самой выгодной и у меня были доллары на руках), или каким-то способом через интернет (консультант сам не знал каким). Банкомат валюту не принимал в этот день. Спрашивается, зачем нужны валютные счета, вклады на карте touchbank?

Администратор народного рейтинга

2017-01-24T14:57:31+03:00

К автору: "Позже я доехал до центрального отделения" - уточните дату и время события.

ОТП Банк

2017-01-25T15:04:42+03:00

Уважаемый Илья, Спасибо за обращение. Информацию, которую Вы предоставили, я передала руководителю в компетентное подразделение Банка, была проведена полная проверка. К сожалению, сотрудник предоставила некорректную информацию, к сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Постараемся избегать впредь подобных недоразумений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Могу сообщить, что Вы можете производить пополнение валютного вклада без конвертации, а также комиссии за перевод. Надеемся, что данная ситуация не станет основанием для формирования негативного отношения. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Ilya Fray

2017-01-30T12:00:12+03:00

В пятницу 27.01.2017 в 18-00 я обратился в центральное отделение ОТП банка и пополнил быстро, без проблем долларовый вклад своими долларами. Благодарю за оперативность сайт banki.ru и представителей ОТП и Тач банка. P. S. Деньги на счёт поступили в понедельник 30.01.2017 09-13.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе службы поддержки user-337515209397 01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк user2374051 Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026