Некорректная карта банкоматов в Приложении

24.01.2017 18:29
3496
Оценка
1
Отзыв проверен
24.01.2017 понадобилось снять деньги через банкомат. Машину отдал в сервис, в сервисе рассчитываюсь наличкой, т.к. в сервисе сказали, что справятся быстро, решил поискать банкомат в шаговой доступности. Банка, в котором выпущена карта поблизости не было, поэтому решил использовать Сбербанк, т.к. им тоже пользуюсь. Зашёл в приложение (iOS) для поиска ближайшего банкомата, я находился по адресу СПб, Академика Байкова 25, ближайший банкомат Сбербанка по приложению был по адресу СПб, Академика Константинова 4. (15 мин пешком). Дойдя до указанного места, по указанному месту банкомата не было. Полчаса времени по питерской погоде пришлось прогуляться впустую. Свою проблему я решил, но тем не менее считаю, что корректность карты банкоматов это очень важно. У вас может не работать приветствие по имени при входе в систему, но от карты покрытия могут зависеть жизненные обстоятельства (задумался об этом сегодня). Сбербанк максимально переводит клиентов в дистанцию, Греф об этом говорит постоянно, так создайте условия в чем проблема? В остальном пока к дистанционному обслуживанию вопросов нет, в целом как везде, поэтому данная оценка по конкретной ситуации работы удаленного сервиса.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-25T11:19:00+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Действительно, в настоящий момент банк стремится к удаленному обслуживанию, чтобы все клиенты могли совершать операции в Сбербанк Онлайн или с помощью Мобильного банка. Мы постоянно усовершенствуем наше програмное обеспечение, но, к сожалению, исключить полностью такие случаи невозможно. Ближайший банкомат можно узнать по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив) С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка