"Пишите куда хотите" - в лучших традициях советских продавцов посоветовала мне сотрудница "Привилегии"

23 января я пришла в офис банка, чтобы подписать брокерские отчеты и получить дивиденды. Отчеты подписать не получилось, так как необходимо было поменять данные паспорта, а дивиденды сотрудница предложила мне получить у другой сотрудницы, снова отстояв очередь. При этом она принесла мне даже талончик. Получение дивидендов меня озадачило, так как сотрудник стала мне давать на подпись множество бумаг, ксерокопировать все страницы моего паспорта и даже фотографировать меня. Раньше получение дивидендов занимало одну минуту и не требовало стояния в очереди дважды и фотографирования. Я заинтересовалась происходящим и с ужасом поняла, что сотрудница самостоятельно решила открыть мне карту... а может кредит предоставить или еще что. Со мной в общем-то не сильно и разговаривали. Мое возмущение и ужас не знали предела! Получается в офисе банка ВТБ24 клиенту могут и кредит дать без его ведома, и карту открыть и дебетовую и кредитную, и даже не сообщать клиенту об этом. В результате я написала жалобу, с боем получила дивиденды и ушла. 25 января мне снова пришлось идти в офис, так как отчеты все так же были не подписаны. Сотрудница, которая 23 января меняла мои паспортные данные и вежливо отправила меня открывать карту, не сообщая мне об этом, увидев меня, насупилась и предприняла все усилия, чтобы не обслуживать меня, вернее стала принимать вновь подходящих клиентов мотивируя, что они по пакету "Привилегия", а я никто и меня обслужит по остаточному принципу. Промаявшись час я вдруг увидела, что для клиентов "Привилегии" есть еще одно окошко, но, видно из-за меня, там клиентов не обслуживали. Пришлось снова писать жалобу, теперь уже на хамское поведение сотрудницы, но ее это не останавливало. Получается, что сначала меня попытались обмануть и всучить ненужный мне продукт, потом обиделись, что я обнаружила обман, а потом и обслуживать нормально отказались.