Некомпетентность сотрудников, повлекшая проблемы

25.01.2017 14:48
3512
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня нет слов по поводу сервиса Сб №:%,№банка. Походу, это банк для только пенсионеров, чтобы там пенсию получать или за электричество платить. Больше ничего там не умеют. Но обо всем по порядку. Авось, случится чудо и мой крик отчаяния дойдет до больших боссов и они насадят на колл своих некомпетентных сотрудников и сервис. Я делал валютный перевод организации по реквизитам со своего валютного счета. Реквизиты предоставил точные. "Менеджер" внесла их, но не в те места и выборочно. Будь опытен (если бы каждый день делал переводы), я б указал на эту ошибку. Но я делал это в первый раз. И заплатил комиссию приличную. В результате деньги то ушли. Я жду 1 дня, 4 дня. Но деньги не доходят куда нужно. Оказалось, что не точно указан банк получателя. "Менеджер" вписала не тот и не туда. Пришел в сбер разбираться. Оказалось, что деньги вернулись обратно уже на след день и с минусом 50 долларов. НО мне даже никакого уведомления не пришло! Пообещали разобраться в этот же день. Взяли номер телефона. Не звонят, ничего не известно в течение 24 часов. Попытался дозвониться до отделения - телефоны не отвечают. Служба поддержки 900 бесполезна и не может связать с отделением. Вот что мне делать!? Я деньги должен был отправить еще 5 дней назад. Из-за этого косяка ваших некомпетентных сотрудников у меня теперь большие проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-02T16:11:42+03:00
К автору: "Попытался дозвониться до отделения - телефоны не отвечают" - расскажите подробнее с указанием номеров телефона и даты звонков.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-11T11:46:19+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за длительные сроки предоставления ответа и за произошедшую ситуацию. Отмечу, что перевод не был осуществлен по причине того, что были некорректно предоставлены реквизиты получателя. В настоящий момент ситуация урегулирована, перевод осуществлен. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка