Обслуживание кредита

25.01.2017 19:27

2626

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял кредит при покупке бытовой техники, получил карту для оплаты кредита и тут началось! Первое, что говорит об уровне банка, все СМС приходят на латинице в нарушение Основного закона страны - "Конституции РФ". Первый же платеж с досрочным погашением кредита принес полную неудачу. Деньги на счет не поступили. На звонок в банк получаю ответ, что указанная карта (выданная при оформлении кредита и указанная в договоре) закреплена за другим человеком. На вопрос - как такое может быть последовал ответ, "но ведь она не именная, такое случается". По заявлению оператора я должен составить обращение в банк для проверки. По результатам проверки мне выставляется требование - представить в банк кучу документов, в т.ч. ксерокопию договора. На вопрос - "зачем вам копия договора, ведь у вас есть второй экземпляр?" последовал ответ, что он находится в архиве банка и проще решить вопрос, потребовав его у меня. После представления всех затребованных документов банк продолжает бомбардировать звонками о просрочке оплаты кредита. Ни извинений ни других действий, которые могут привести к разрешению ситуации со стороны банка не последовало. Жду решения по очередному обращению. Видимо теперь получу штрафные санкции за просрочку выплат. Для себя уже решил обратиться в суд для компенсации морального вреда из-за действий Альфа-Банка. Мне уже нервы помотали, а чтобы не мотали и вам - обходите это финансовое учреждение стороной.

Альфа-Банк

2017-01-27T17:30:37+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о возникшем инциденте с задвоением карты. Мы подробно рассмотрели Ваше обращение и нашли причину, из-за которой возникла данная ситуация. В ближайшее время мы зачислим на Ваш счёт совершённый перевод, проведём досрочное погашение кредита и расторгнем договор. Также мы пересчитаем проценты, обнулим начисленные штрафные санкции и направим корректировочное письмо для актуализации Вашей кредитной истории. Мы обязательно сообщим Вам об окончании всех работ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

mmm1953

2017-03-24T15:07:45+03:00

Проблема решена. Могу ли я получить справку о досрочном погашении кредита?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026