Сбербанк

Кредитная карта по умолчанию

25.01.2017 20:52
3724
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я – Ю-ва Р.М., **.**.1962г.р., являюсь постоянным клиентом Сбербанка. 2 декабря 2016г. я пришла в офис Сбербанка №6991/0397, чтобы положить и открыть вклад; попросив оформить пенсионную карточку(так как через месяц выхожу на пенсию) у операционистки, так мне дали карточку плохо объяснив, что за карта и попросили заплатить страховку 1200р, который я не просила(сняв со вклада, который мне открыли) и сказали придти через 14 дней для оформления карточки, а зачем не объяснили, так как не разбираюсь в банковских терминах. 16 декабря 2016г. пришла в тот же офис к той же операционистке, та долго крутила карточкой около компьютера и не могла понять, что за карта, а потом сказала, что это кредитная. Я опешила от этих слов и стала требовать, чтобы вернули деньги, которые сняли, так она обрадовала меня тем что, чтобы кредит закрыть(хотя Я вообще этой картой не пользовалась), что нужно еще погасить  страховку оплатив еще 1200р. и потом вернуться деньги, поверив ее словам, Я как добросовестная клиентка оплатила и потом она сказала, что деньги нельзя вернуть и теперь можно закрыть кредитную карточку в течение 2 месяцев, что я и сделала сразу. Я не выдержала и пошла к управляющей офиса №6991/0397, но та стала защищать своего операциониста, хотя везде висят баннеры КЛИЕНТ ПРАВ. Требую вернуть мне деньги, которые с меня 2 раза! сняли, а то обращусь в вышестоящие инстанции!
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-27T08:07:58+03:00
Добрый день! По сообщенной вами информации проведена проверка, в результате которой было установлено, что вы обратились в офис банка для открытия вклада. Дополнительно сотрудник презентовал коробочное страхование «Защита средств на банковских картах» и кредитную карту. После получения вашего согласия сотрудник начал оформлять предложенные продукты. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами, принесли извинения и прояснили сложившуюся ситуацию. Сейчас банком рассматривается возможность возмещения вам денежных средств. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка