Не могу вернуть свои же деньги 15000 рублей

Добрый день! Никогда не было проблем, но вот столкнулся. 25.01.2016 года я вносил денежные средства себе на карту в отделении банка в Санкт-Петербурге в отделении на Новочеркасской станции метро через терминал, как оказалось не собственного, а сторонней организации ("Связной"). Вносил по номеру карты и когда я внёс последнюю купюру, я обнаружил, что ошибся при вводе номера карты на одну цифру и вместо своей карты набрал другой номер. В сумме было 15000 рублей внесено. Обнаружив ошибку, не нажимая кнопку продолжить, я подозвал менеджера Владимира в зале. Менеджер сказал, что терминал не наш, ничем помочь не может и дал мне телефон горячей линии Связного (который я бы и сам нашел), передал мне чек, где было время 17:00 и код операции 4779 5633 4423. На просьбу решить этот вопрос сейчас в банке мне было отказано и озвучено, что нужно звонить на горячую линию Связного. А также сказали, что номера карты, на который я отправил в банке нет, значит деньги просто "зависнут" в банке. Не дозвонившись в Связной, я поехал в ближайшее их отделение. В этом отделении меня начали направлять обратно в банк, так как за 1 час пока я ехал, деньги ушли из Связного в банк. Но настояв на своём сотрудник принял от меня заявление об отмене платежа. И мне было озвучено, что такие заявления рассматриваются от 30 до 60 дней! То есть будет делаться запрос в банк и сверятся и когда вернут деньги в Связной мне их перечислят. У меня нет возможности ждать 2 месяца 15 тысяч рублей! Я позвонил по горячей линии банка Ренессанс кредит и составили заявку на рассмотрение дела и на следующее утро позвонил оператор (номер оператора могу предоставить по требованию) и озвучил, что мол деньги зависли в банке, так как такого номера карты у них нет и мне не могут просто так вернуть мои деньги и посоветовали пойти в "Связной" писать заявление о возврате. Я спросил, что могу ли я решить этот вопрос в банке, так как там заявление будет рассматриваться 1-2 месяца, а деньги все равно зависли в банке. На что мне ответили, что нет. После этого я поехал в отделение на ул. Маяковской. Там меня попытались отправить опять в Связной. Но я настоял и мою заявку на рассмотрение моего вопроса в банке приняли с приложением всех чеков и заявлений. И озвучили, что рассмотрят 1- 2 недели. Вот скажите, если мои деньги зависли на кор.счете банка и никуда не уходят, почему я не могу решить этот вопрос внутри банка, почему мне нужно обивать пороги Связного и ждать, когда они вернут эти деньги себе и отдадут их мне? Почему такое отношение к клиенту постоянному? Почему в других банках могут такие вопросы решить сразу, а у вас я должен ждать свои деньги месяц? А если это моя единственная зарплата была бы??? Вот объясните? И прошу посодействовать в решении моего вопроса и ускорить возвращение моих средств мне на карту. Дмитрий Тишков.