"Самый удобный" на деле оказывается одним из самых проблемных

Долго решали в каком банке открыть новый р/с. Так как являюсь клиентом Банка Тинькофф для физ лиц и полностью им доволен, в конечном итоге склонились к нему. Как клиент банка, я уже был готов к тому, что в банке есть специфический минус - неполная, либо неточная информация о услугах банка. Но открытие р/с превзошло все мои ожидания. ИП на жену, у меня ген.доверенность. Так как вся эта административка часто приводит к общению с человекоподобными роботами, мой богатый опыт претензионно-административной работы позволяет беречь её нервы и время. Итак: 1.  Оставляем заявку на открытие р/с по телефону. Оператор настойчив. Понятно что ему выгодно поставить галочку за привлечение клиента, это нормально. Он предлагает мне оставить заявку по телефону, я предлагаю сделать это он-лайн. Аргумент оператора - по телефону быстрее, письмо придёт через 10-15 минут. Письмо пришло ночью, через 4 часа. За это время я бы сам всё сделал он-лайн. Ок. Спишем на сбой системы (бывает такое). 2. Переходим по ссылке, начинаем заполнять. - Выбираем тариф - Общая информация о деятельности - Сведения о контрагентах - [b]Дополнительные продукты[/b]  - Дополнительная информация Вот тут важно обратить внимание на предпоследний пункт - Дополнительные продукты. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2F3kIQnuO.png]http://i.imgur.com/3kIQnuO.png[/url] В этом пункте мы видим надпись, которая в совокупности с "дополнительно" как бы намекает на то, что здесь мы можем добавить ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО пользователя. Но на практике не совсем так. Это раздел для добавления ОСНОВНОГО и дополнительных пользователей. То есть, сюда обязательно нужно добавить данные индивидуального предпринимателя. Но я попадаюсь на слова "дополнительные продукты" и "доступ сотрудникам". Указываю свои данные. 3. Загружаем сканы документов (паспорт ИП, ОГРНИП, ИНН) Всё ок. Заявка ушла на проверку. СМС 1: "В вашей анкете ошибка, пройдите по ссылке, которую получали ранее". В личном кабинете видим всю станицу целиком, сверху малоинформативный блок [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2F8zWeXYW.png]http://i.imgur.com/8zWeXYW.png[/url] Малоинформативен потому, что комментарий никак не выделяется на общем фоне страницы. Вы начинаете скакать по пунктам, искать где же красным выделена ошибка (как это сделано на этапе заполнения полей), но нет. Никакой ошибки там нет. Ошибка, вернее комментарий, сверху - серенький, незаметненький. Требуется телефон ИП. Но куда его нужно было вписать? Звоню в банк, наконец-то узнаю, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ продукты должны содержать ОСНОВНОГО пользователя. При указании ОСНОВНОГО пользователя (ИП) указывается его телефон. Попутно узнаю, что мои данные там вообще не требуются. Удаляю свои данные,  указываю данные ИП. Отправляю - "Ваша заявка отправлена и находится на рассмотрении". СМС 2: "В вашей анкете ошибка, пройдите по ссылке, которую получали ранее". В личном кабинете видим всё тот же малоинформативный блок. С новым комментарием - необходимо указать мои данные. Но ведь я удалил информацию о себе из дополнительных продуктов. Звонок в банк, в очередной раз объясняю ситуацию... Ответ - информацию передали. Ок. Никаких изменений не вношу. Заявка на рассмотрении. СМС 3: "В вашей анкете ошибка, пройдите по ссылке, которую получали ранее". В личном кабинете видим всё тот же малоинформативный блок. Внезапно - у меня снова просят указать мобильный номер ИП, который уже был указан. Как я понимаю, у банка нет базы данных, за исключением базы для обзвона должников. Вся остальная информация передаваемая пользователями, записывается сотрудниками на салфетки и тут же теряется. Время - деньги. Свои деньги банк ценит. А вот чужое время - нет. Научен опытом общения с банком и могу доказать всё описанное записью разговоров. Не рекомендую Тинькофф для Бизнеса и ставлю единицу.