Потеряли мою карту 2 раза

27.01.2017 19:43
3513
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяца полтора назад написала заявление на перевыпуск 3 карт (2 дебетовые, 1 кредитная). Дебетовые перевыпустили в срок, по кредитной не было никакой информации. Подождав неделю, позвонила в контакт центр, где мне сказали,что карта уже в отделении банка. Придя в банк карты там не обнаружилось (9.01.2017). через пару дней, я опять позвонила в контакт центр и попросила уточнить, где именно находится карта. Молодой человек, который со мне ответил в центре, узнав о сроке ожидания карты предложил составить обращение. По обращению мне быстро ответили, сначала позвонили, затем пришло смс с просьбой вновь явиться в банк для повторного перевыпуска. Я решила с кем не бывает, сходила еще раз. 26.01.2017 пришло смс оповещение, что карта готова и находится в отделении банка, я иду в банк и... карты там нет. Молодой человек в окошке перенаправляет меня к кассиру, кассир меня перенаправляет в другое окошко, в итоге я иду к руководителю банка. Руководитель вызывает к себе специалиста, у которого я была изначально и говорит ему искать карту. Карту искали минут 30, не нашли и специалист со словами, что они все просмотрели и карту им не отдали инкассаторы, принес мне бумажку и ручку для того,чтобы я написала заявление. Заявление я написала, но прошу вышестоящее руководство разобраться в данной ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-13T15:02:14+03:00
Добрый день! Данная ситуация возникла по техническим причинам. В офис несколько раз была доставлена новая кредитная карта с вашей прежней фамилией. Мы решили этот вопрос, новая карта с корректными данными уже выпущена и находится по пути в офис. О готовности карты к выдаче вы можете узнать в контактном центре по номеру 900 или в Сбербанк Онлайн. Приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка