При оформлении дебетовой карты взяли плату за страховку вместо годового обслуживания

29.01.2017 00:35
3732
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация в следующем. Жене дали серт. на материнский капитал.Сейчас можно снять наличными 25 000 р.,НО заставляют оформить дебетовую карту в Сбербанке, чтобы перечислить туда эту сумму. Выхода нет, хоть карта и не нужна, жена пошла ее оформлять. Жена находится в декрете 3-ий год и сами понимаете голова забита ребенком, а не всякими бумажками и волокитами. Вобщем, ей предложили карту классик с год. обсл. 750р и рассказали о возможных страховках. От страховок она СРАЗУ отказалась и объяснила, что с собой денег нет чтобы сразу оплатить. Ей сказали, вы пишите заявление и оплатите при получении. Она написала и ушла. Пришла через пару недель за картой, ей в окошке отдают карту и всякие бумажки и просят оплатить 790 р,ну она оплатила забрала карту и бумаги. Что сумма была на 40 р больше она не обратила внимания т.к. я уже выше сказал голова забита ребенком. Ну, принесла карту с бумагами домой и отложила, т.к. перевод обещали через пару месяцев. Приходит время, мы заходим в банк онлайн и видим, что сумма нам перевелась 25 000, НО вычтено 750 р. за годовое обслуживание! Задним числом! То есть, 25 000 начислено 26.12.2016. Плата за обслуживание банковской карты 27.11.2016 -750 р. Начинаем разбирать бумаги и видим, что ей впарили страховку на 790 р. и она оказывается при получении карты оплатила не за годовое обслуживание, а за нам абсолютно не нужную страховку. Похоже на мошенничество! Если бы ей сразу сказали оплатить 1 540 р., она бы СРАЗУ увидела, что ей навязывают не нужную услугу, а тут она не подозревая подвоха заплатила якобы за карту и ушла. [table]в ИТОГЕ- от 25 000 р. материнского капитала нам пришлось выкинуть на ветер 1 540 р. У меня нет слов... Я эту ситуацию так не оставлю. Подключу СМИ и придам огласке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-20T14:13:00+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада сообщить, что плата за годовое обслуживание по карте отменена, денежные средства возвращены. Что касается страховки, то ее вернуть не предоставляется возможным, так как все операции производились в ноябре 2016г. Согласно договору, возврат страховой выплаты возможен, если клиент принимает решение об отказе от услуги в течение 14 календарных дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка