Сбербанк против пенсионеров

29.01.2017 10:37
3656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыли для мамы (пенсионерки) дебетовую карту, чтобы перевести на нее остатки со старых счетов (компенсационные, до востребования и т.п.) После нескольких операций по переводу денег банк заблокировал личный кабинет под предлогом мошенничества. Суммы переводов от 5 до 10 рублей))) Внутри счетов одного клиента! С учетом того, что с карты после 3 месяцев еще и обманом начали списывать суммы за смс-информирование (хотя операционисту несколько раз говорили, чтобы она не подключала эту услугу, она клялась, что все в порядке, в итоге незаметно ушло 300р.) Вот просто очень хочется назвать СБЕРБАНК тем самым словом, которое он заслуживает..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-30T00:31:02+03:00
К автору: когда и где была подключена услуга смс-информирования? [b] 15.02.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
crazyer
2017-01-31T21:53:29+03:00
Судя по дате на чеке на одноразовые пароли, карта была оформлена 31.01.2015 г. в отделении Сбербанка по адресу: г. Киров, ул. Воровского, 78 (Доп.офис №8612/0134). На вполне четко озвученный вопрос о платности смс-информирования был получен ответ, что все бесплатно. К сожалению, поверил. Через 3 месяца начали снимать по 30 р. Ну, в общем - это лирика, я понимаю. Сами виноваты, нужно же с лупой перепроверять все. Но осадок остался. А вот блокирование ИБ за мелкие переводы внутри счетов одного клиента с целью оптимизации (хотели позакрывать ненужные вклады с незначительными суммами) - это уже перебор. Приобщить маму к пользованию картой уже не получится, она человек эмоциональный, как и многие пенсионеры.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-30T08:17:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я проверила информацию и могу сказать, что списания по карте вашей мамы отсутствуют. Более того, к карте подключен бесплатный пакет услуги смс-информирования. За подробными разъяснениями я рекомендую вашей маме позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка