Обратно на эконом пакет

29.01.2017 14:10
2495
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот я и протестировал VIP пакете "Комфорт плюс"! Результат - вернулся на обычный пакет, т.к надо хоть как то получать зарплату и в противном случае закрыл бы полностью все счета вообще. При переходе на "Комфорт" появились золотые карты, которые кроме увеличения лимита снятия наличных, ничего не дают, только наверное цвет. Были постоянные перебои с ними при оплате в Америке. Персональный менеджер по телефону также часто даёт неверную информацию и постоянно дают разные ответы на один и тот же вопрос. Последнее просто уже вызывало смех: "Давайте назначим вам встречу заранее в офисе", ожидание... "к сожалению, нет такой возможности"! - "А карты золотые можно самому разрезать или надо сдать?" .. опять ожидание... "Требуется обязательно вернуть". Иду домой, как последний школьник, а потом в отделении их отказываются забирать - "Вы их сами потом порежьте, мы давно их не просим возвращать, они все равно блокируются"!! 😳 И такие постоянные косяки практически при каждом 2-ом обращении, что в офис, что в КЦ. Твёрдая единица ! Я молчу про 3 раза неверное информирование и списание комиссий за пакет и оформление потом притензий!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-11T09:31:07+03:00
Переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-01T15:58:00+03:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное мнение о нашем Банке. Мы хотим обеспечить для наших Клиентов лучший сервис и для того, чтобы обсудить все вопросы, мы связались с Вами для уточнения ситуации и предоставления комментариев. По итогам разговора хотим поблагодарить Вас за обратную связь и комментарии о нашей работе. Мы проведём ряд сервисных мероприятий для улучшения качества нашего обслуживания. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс и обещаем впредь дарить только положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка