Банк испортился, даже хуже Сбербанка

В конце декабря 2016 пришло оповещение о то, что закончился срок действия карты, с которой происходит списание платежей по кредиту. У меня несколько кредитов в данном банке, и раньше это был нормальный банк. Я внёс все платежи в декабре, а январские решил совместить с заменой карты  отделении банка. Позвонил в банк с вопросом когда и куда подъехать для получения новой карты, назвал номер, сказал, что с неё списываются кредитные платежи, что срок действия карты вышел. Ранее я приезжал в офис, мне выдавали новую карту и никаких трудностей не возникало, но тут меня удивили - карту нужно заказывать, хорошо, заказали, ещё и не в то отделение, которое удобно, я сначала назвал не тот номер дома, изменить адрес не дали. Срок изготовления карты был позже даты платежа по кредиту, оператор не предложил вариантов для погашения. Да и в праздники это было бы сложно. Сказали, что придёт оповещение о готовности - не пришло. Я обратился в банк в очередной раз по телефону, уточнить о готовности карты, карта готова, но перевыпустили не ту карту, а кредитную, у неё срок действия не вышел. Мне предложили заново заказать карту в удобное для меня отделение, заказали повторно. Позвонили с банка по поводу просрочки платежа - я объяснил ситуацию, дали срок для погашения. Не дожидаясь готовности карты я обратился в отделение банка, для погашения кредита. Принять деньги в кассе отказались, зато предложили выдать карту сразу, и сообщили, что эту карту заказывать не нужно. Но к сожалению выдача моментально карты заняла более часа, так как в связи с объединением ВТБ и ВТБ24 постоянно отказывали программы, и карту мне выдавали через разное ПО, я подписал около 3 заявлений о выдаче карты. Сотрудники отделения старались сделать всё быстро, но система банка не позволяла. Вопрос решали несколько человек. В этот же день я оставил жалобу на работу горячей линии банка и на неполадки в работе ПО банка, с просьбой о возврате начисленного мне штрафа за просрочку платежа по кредиту из за неверной консультации двумя сотрудниками горячей линии. Примерно через неделю мне позвонили с ВТБ24, но как оказалось решили предложить новый "кредит"(новый продукт для тех кто находится в сложной жизненной ситуации), а я надеялся, что как-то решили проблемы с платежами по кредитам, ответ на претензию. Нет, не решили. Далее я увидел, что новую карту мне выдали, но деньги со старой карты так и не перечислили на новую, и сам я этого сделать не могу - карта заблокирована. В отделении банка меня заверили, что деньги поступят на новую карту. Настала дата очередного платежа - я внёс деньги на карту, но на этот раз внёс точную сумму, с учётом средств на заблокированной карте. Обратился к сотруднику банка с вопросом, почему деньги до сих пор заблокированы - мне сказали, что выяснят и перезвонят. Не перезвонили. 29 января мне позвонили и сообщили о просрочке по кредиту в размере 600р, я объяснил ситуацию, но слушать меня не стали. Я проверил платежи - действительно просрочка в 546р, которые были заблокированы на старой карте. На данный момент их нет ни на старой карте, ни на новой. Я перезвонил на горячую линию, попытался ещё раз объяснить ситуацию - сотрудник Андрей, сказал, что это не его проблемы, а мои с поиском 546р, а мне ваш банк испортит кредитную историю. Такого безразличия и непрофессионализма сотрудников горячей линии нет даже в сбербанке. Когда я пытался открыть расчётный счёт в начале 2016 года, в вашем банке наблюдал такое же отношение. Ни с вами ни со сбербанком работать не стоит, больше нервов потратишь. Да, возможно с крупными клиентами вы работаете лучше, но остальных отталкиваете.