Тех поддержка — 10 из 10! Ограничения и лимиты на операции в самом интернет-банкинге Тинькофф банка

[b]Проблема:[/b] Оплачивал счет в игре от mail.ru group (как обычно через приложение Тинькофф банка на смартфоне ОС Android — приложение 10 из 10, ну нравится мне, личная оценка) - всё было отлично. И тут при очередной транзакции мне выскакивает [b]ошибка операции проведения операции[/b]. У меня [i]"[s][b]бомбит[/b][/s]"[/i]! Думаю сбой в приложении на смартфоне. Я захожу через интернет-сайт банка на ПК.  Вижу три неудачные операции, пробую оплатить услугу — ошибка. Начинаю волноваться, что карту блокирует ошибочно банк за слишком частые операции. Звоню в тех. поддержку, через приложение банка на Androide (у них можно звонить в банк из самого приложения, что нереально круто). Вы не поверите господа! И тут начинается [b]сказка[/b], мне отвечают моментально, да-да, моментально. [u]Никаких минутных ожиданий[/u], аля: "извините, подождите, повисите на линии, все специалисты заняты, как в других банках"... Начинаю общаться с представителем Тинькофф банка: объясняю ситуацию, что не могу ни из приложения, ни с интернет-сайта оплатить услугу (счет в игре от Mail.ru group). Специалист сразу проверят худший вариант: участие в брокерских или азартных проектах. Но нет, я сразу предупреждаю, что в Игры@mail.ru нет азартных игр на деньги (мэйл молодцы — не нарушают законы РФ) и такой вариант не подходит. Специалист Тинькофф банка разобравшись в ситуации объяснил мне, что проблема заключается в установленном лимите на операции из интернет-банкинга в 20 000 руб в сутки для ВСЕХ клиентов банка, а не меня лично. И предлагает решение моей ситуации, оплату не из банкинга (приложение\инет сайт), а оплату картой, через сервис самой mail.ru (в данном случае я догадался о чем речь и загуглил terrabank.ru от mail.ru). Т.е. специалист моментально решил мою проблему (невозможность оплатить услугу) — по факту. За это и огромное спасибо! За уровень качества персонала банка! (в других банках специалисты не знают и половины информации о услугах своего банка  и решения проблем клиентов) Но я к чему это... спрашиваю у сотрудника, в договоре (я очень старый клиент, со времен ТКС банка у них) данный лимит (20 000 р в сутки) указан или нет данный пункт ограничения. На что сотрудник мне пояснят, что данное ограничение для всех клиентов банка. Я предлагаю вариант написать тикет банку, сотрудник сразу же помогает составить и подредактировать текст обращение в банк: Тикет: 5-679439518361 "Клиент выражает претензию на ограничение  в размере 20 000 рублей в сутки, установленное на платежи через личный кабинет на сайт tinkoff.ru или мобильном приложении Тинькофф банк. Клиент просит рассмотреть возможность увеличение данного лимита в индивидуальном порядке до суммы 50 000 р в сутки." (пунктуация моя, я попросил озвучить сотрудника текст и номер заявки в банк) [b]Резюмируем: [/b] Проблема появилась — [u]минус[/u] При обращении моментальная реакция — [u]жирный плюс[/u] Оперативная проверка возможных причин возникновения проблемы ( не висел 10 мин на линии, выяснение возможных причин ошибки и ограничения заняло 3 минуты) — [u]жирный плюс[/u] Фактическое решение проблемы (предложено оплатить картой Тинькоффа в самом сервисе ИГРЫ@mail.ru, куда я хочу оплатить) — [u]жирный плюс[/u] Помощь в составлении обращения в банк, для решения данной проблемы на будущее (редактура и текст тикета) — [u]жирный плюс[/u] Как ни крути, а Тинькофф банк вырвал у всех остальных банков лавры лучшего банка в Российской Федерации, по качеству обслуживания клиентов (мое личное мнение основанное на опыте пользования услугами других банков). Спасибо [b]ВАМ[/b] огромное [b]Тинькофф банк[/b] (в лице грамотных Ваших сотрудников) за приложение для Android (10 из 10 по удобству и качеству), за интернет-банкинг (9 из 10 по удобству и качеству, при оплате услуги, она заносится в шаблоны, а если оплачивать больше 20-50 раз то среди шаблонов нет самого провайдера услуги (куда оплатить) я делаю так, выбираю поиск ввожу вручную сервис куда оплачиваю, появляются все последние шаблоны, проматываю вниз страницу и выбираю саму услугу). p.s. Сам когда-то работал в поддержке сотрудников ТНК-Bp, а потом Роснефти и знаю, что такое обслуживание пользователей... Напишу еще данный отзыв на Facebookе...