Банк с халатными сотрудниками и нулевым сервисом

Уважаемый Андрей! Нам жаль, что в процессе обслуживания в Банке Вы столкнулись с некачественным обслуживанием сотрудников дополнительного офиса. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Также Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Банком в рамках целевой маркетинговой программы может быть подготовлено для Вас кредитное предложение на индивидуальных условиях. Данное предложение предоставляется Банком для Вас в связи с тем, что, пользуясь продуктами и услугами Банка, Вы проявили себя как благонадежный клиент, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами. Информирование о наличии действующего предложения осуществляется Банком по контактной информации, указанной в Вашем профайле. Приносим извинения, если звонки сотрудников Банка вызвали у Вас столь негативные впечатления. Если Вы в дальнейшем не желаете получать подобные предложения, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву. Мы прекратим формировать предложения на Ваше имя, и соответственно оповещать о таких предложениях. По вопросу Вашего звонка на "горячую линию" Банка сообщаем, что в целях соблюдения норм действующего законодательства в Банке установлен порядок идентификации клиентов, которые обращаются в Банк по телефону для консультации. Так как при обращении в Банк по телефону Вы не смогли озвучить все необходимые для идентификации параметры, сотрудник не мог предоставить интересующую Вам информацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24