Просроченная кредитная история

Просроченная кредитная истории Долгое время являлся клиентом Банка ПАО «ВТБ24», пользовался различным банковскими продуктами, в т.ч. кредитными. На текущий момент сложилась крайне неприятная ситуация, образовалась просроченная задолженность по кредиту, досрочно закрытому в отделении Банка. Хочется получить ответ, как от сотрудников Банка (обращение будет официально передано в отделение г.Красногорска, предположительно до 03.02.2017г.), так и предупредить потенциальных клиентов данного Банка о наличии возможных проблем при сотрудничестве. Суть претензии заключается в следующем. Находясь на постоянном месте жительства в г.Хабаровска оформил кредит на потребительские нужды №625/0056-0040792 от 04.02.2012. Обязательства своевременно и в полном объеме выполнял перед кредитором, как по ставшему проблемным договору, так и по другим, одновременно действующим. Ориентировочно в 20-х числах июля 2015 года обратился в ДО г. Красногорска с целью досрочного закрытия договора. Для совершения данной операции мне назначили дату визита, попросили дополнительно открыть р/счет, на который попросили внести расчетную специалистом сумму, достаточной для погашения. Кроме того, было направлено смс сообщение (смс сохранена) в котором, сообщалось о сформированной заявке на досрочное погашение, дате погашения, а так же сумме. Денежные средства (озвученные специалистом Банка и подтвержденные смс сообщением) были внесены в полном объеме, на указанный счет 04.07.2015г. (есть подтверждение внесения денежных средств) за день до указанной в сообщении дате. Кроме того, спустя неделю обратился за комментариями в отделение за подтверждением закрытия кредита, получил отказ в выдаче справки в связи с разными «зонами» обслуживания (оформляли в Хабаровске, там и получите справку), при этом подтвердили, после коллегиального обсуждения, что все хорошо и можно забыть о данном обязательстве. В июле 2016 года планировал оформлении кредитной карты в стороннем Банке, мне подтвердили «чистоту» кредитной истории, полученной в ответ на запрос НБКИ. (за все время было своевременно выплачено более 10 кредитов и надлежащим образом закрыты более 5и кредитных карт в 3-х разных Банках). В 27.01.2017 года, получил письмо, в котором сообщалось о наличии ДЕЙСТВУЮЩЕЙ просроченной задолженности по закрытому кредитному договору! Ранее, каких-либо сообщений о наличии данного факта не было. С момента смены места жительства, при погашении кредита и открытии р/счета уведомил Банк о смене адреса места жительства (телефон поменял позже, когда был уверен, что договор закрыт). 27.01.2017 в 17:20 позвонил на горячую линию с целью выяснения ситуации. Понимаю, что на текущий момент в ПО Банка, являюсь не желаемым клиентом, НО это не дает право без выяснения ситуации хамить и повышать голос на клиента, не разобравшись в ситуации. 28.01.2017 получил смс об уклонении от выплат и запланированном выезде специалиста. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, не готов платить за ошибки сотрудников, а так же испорченную кредитную историю. В случае отказа от конструктивного решения проблемы, направлюсь в суд.