Покупку в кредит ожидаем неделю

31.01.2017 22:15

2579

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня) В ночь на 26 число сего месяца я оформил покупку планшета в М.Видео по рассрочке. Заполнил заявку,кстати хотелось бы попросить внести в заявку самостоятельное указание улицы или адреса,так как у меня в адресе нет улицы,а система хоть убейся,но просит его внести. Это пожелание. Оформил,пришел положительный ответ,тут же позвонила милая девушка,все с ней обсудили. Больше суток ждал звонка из курьерской службы,пока сам не позвонил,никто не вспомнил даже. Договорились на субботу с курьером. В субботу курьер приехал,подписали вагон бумаг,сделали несколько фото( не селфи) и расстались. Прошло еще 1.5 дня,оказалось,что что-то в системе банка зависло и документы в банк не поступили,давайте по новой. Только сегодня вечером снова встретились с курьером,сделали новые фото и подписали еще пару документов. Уважаемый банк,а нельзя как-то ускорить процесс получения оформленного кредита ,а не затягивать этот процесс на неделю и более. В магазине на это уходит максимально 1 час времени. В СПБ в вашем же банке кредит приехал вместе с курьером,договор и товар. Для чего в Москве выстраивать систему: Некая фирма выдает кредит,затем курьерская служба,затем только банк и затем магазин? Номер договора укажу в информации для банка. Просьба ускорить доставку товара по уже подписанному 3 дня назад договору,так как покупался для подарка,а в пятницу уже мероприятие. Спасибо

Ренессанс Банк

2017-02-02T18:15:26+03:00

Уважаемый Клиент! Получив Ваше обращение, незамедлительно направили запрос партнеру для урегулирования вопроса. Касаемо сложившейся ситуации хотел бы внести ясность. Заявка на кредит была оформлена 26.01.2017 года, доставка документов для подписания была назначена на 28.01.2017 года. Отмечу, что документы были доставлены Вам в срок. Вместе с тем, один из документов не был Вами подписан, что, к сожалению, не сразу было замечено курьером, и он приезжал к Вам повторно. По имеющимся у нас данным, товар уже доставлен. Приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Учтем Ваши пожелания относительно упрощения процедуры оформления кредита и постараемся соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

Kard

2017-02-02T19:20:49+03:00

Сегодня утром товар доставили, вопрос решился. Так же в течении дня звонила сотрудница банка,мило побеседовали. Приятная девушка. Банку спасибо за участие

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Исправили проблему с отображением операций в приложении user-249521091482 Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...

Ренессанс Банк

Настройка автоплатежей без нервов user-146624894876 Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...

Ренессанс Банк

Быстро все довезли user-186924863424 Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...

Ренессанс Банк

Ошиблась при переводе user-468924742595 Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...

Ренессанс Банк

Навязывание платной услуги user6475182 Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026