Работа банкомата

Уважаемая buhstil! Спасибо за Ваш отзыв. По первой ситуации, описанной Вами в обращении, сообщаем следующее. Списание средств с Вашего счета проводилось на основании полученного банком Постановления и в строгом соответствии с законодательными нормами РФ, которыми предусмотрена административная ответственность банка за неисполнение исполнительных документов и не предусмотрена обязанность банка по уведомлению клиента о получении банком Постановления. При этом, с целью повышения качества клиентского сервиса банком в настоящее время прорабатывается возможность внедрения sms-информирования/e-mail оповещения при списании денежных средств по исполнительным документам. По второй ситуации сообщаем следующее. Действительно, при внесении денежных средств произошло замятие купюр, поэтому денежные средства были изъяты банкоматом и не зачислены на Ваш счет. После проведения инкассации денежных средств из банкомата, был выявлен излишек, и денежные средства зачислены на Ваш счет. Просроченная задолженность из-за сбоя в работе банкомата по Вашему кредитному договору не возникла. Также в результате Вашего обращения инициирована профилактика данного банкомата, которая позволит минимизировать вероятность сбоев в работе данного устройства. Кроме того, в настоящее время банк проводит обновление устройств самообслуживания во всех городах присутствия банка, в т.ч. в г. Санкт-Петербург. Дополнительно информируем Вас о том, что сотрудники контакт-центра рады ответить на все Ваши вопросы по телефону 8 800 200-55-20 с 6.00 до 22.00 часов по московскому времени, без перерывов и выходных. В ближайшее время все службы технической поддержки банка будут доступны по единому телефону горячей линии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.