Никак не выдадут карту

31.12.2016 г. у меня закончилось действие кредитной карты VISA 0168, по вопросу перевыпуска этой карты я обратился на ГЛ Сбербанка, девушка сообщила мне, что карта перевыпуститься автоматически и ее можно будет получить в отделении, я поинтересовался, в каком именно отделении я могу получить карту, девушка ответила, что в том, в котором я ее получал, я ответил, что мне ее выдавали на работе, девушка сказала, что ей нужно уточнить информацию, когда она вернулась, то сообщила, что раз мне карту выдавали на работе, то и информацию по перевыпуску карты мне нужно узнавать у своего работодателя, но работодатель не имеет никакого отношения к моей карте, потому что это была централизованная выдача, в нашей организации большое количество сотрудников получало эти карты и работники Сбербанка выдавали их у нас на работе, о чем я и сообщил оператору, на что девушка попросила меня еще подождать. Я не стал дожидаться "возвращения" девушки и решил узнать у работодателя, в каком отделении обслуживаются наши зарплатные карты (предположив, что и кредитные обслуживаются там же), после Нового года я и отправился в отделение на Ново-Садовой 347а в Самаре, где мне сообщили, что моя карта находится в каком-то мифическом месте, из которого карты не выдают и не перенаправляют в другие отделения, в общем, никак ее получить не получится и нужно перевыпустить карту, 17.01.2017 г. я написал заявление на перевыпуск карты. Получить ее сказали можно будет через 5-10 рабочих дней, 31.01.2017 г. я вновь посетил отделение Сбербанка на Ново-Садовой 347а, где мне вновь сообщили, что карта находится в этом мифическом месте, откуда карты не возвращаются (называется оно вроде ЦОК). Но на этот раз работники Сбербанка сообщили мне, что скорее всего получится вызволить мою карту и как только она окажется в отделении на Ново-Садовой 347а, они мне позвонят и я смогу ее получить. Т.о. Сбербанк на ГЛ не может сообщить мне, где получить перевыпущенную карту. Работники Сбербанка в отделении на Ново-Садовой 347а (при первом посещении) не знают/не хотят/не могут как перенаправить мою карту к ним отделение, для решения проблемы предлагают перевыпустить карту, считаю это решение не профессиональным, вместо решении проблемы пытаются обхитрить систему. В итоге, я два раза просто так посетил отделение Сбербанка на Ново-Садовой 347а, отсидел очередь и потратил свое время. В сложившейся ситуации я требую, чтобы Сбербанк связался со мной и доставил карту в удобное мне место!